IT Support Specialist (all genders)

DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Dich ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine offene Unternehmenskultur, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und vielfältige Entwicklungschancen bedeuten einen Arbeitsplatz maßgeschneidert für Dich und Dein Leben.

IT Support Specialist (all genders)

• Unterstützung unserer Nutzer*innen im First-Level-Support
• Bearbeitung und Vorqualifizierung von IT-Störungen – mit dem Ziel einer hohen Erstlösungsquote
• Betreuung von Arbeitsplatzsystemen (Windows, macOS, iOS) und deren Peripherie
• Nutzung von Remote-Tools wie MECM, TeamViewer u. a. zur Fehleranalyse und -behebung
• Administration gängiger MS-Office-Anwendungen, insbesondere Microsoft 365
• Unterstützung im Mobile Device Management (z. B. mit Ivanti / MobileIron)
• Pflege und Nutzung von ITSM-Systemen, Servicekatalogen und Dokumentationen
• Umsetzung von Softwareverteilung und Berechtigungsmanagement
• Unterstützung bei Netzwerk- und Verbindungsproblemen (LAN / WLAN)
• Verantwortungsbewusster Umgang mit administrativen Rechten und sensiblen Daten

• Das bringst Du idealerweise mit:
• Du bist kommunikationsstark und hilfst gerne – auch in stressigen Situationen
• Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und verlierst nie den Blick für die User*innen
• Du verfügst über gute Deutsch- (C2) und Englischkenntnisse (B2)
• Du hast Erfahrung im Umgang mit Windows, macOS und iOS – erste Linux-Kenntnisse sind ein Plus
• Du bist sicher im Umgang mit Microsoft 365 – Erfahrung mit Google Workspace ist von Vorteil
• Du kennst Dich mit typischer IT-Hardware, Netzwerktechnik und Remote-Tools aus
• Du verstehst die Abläufe im IT-Support, kennst ITSM-Prozesse und arbeitest gerne dokumentiert
• Im besten Fall bringst Du erste Erfahrung im MDM-Bereich und im Support von mobilen Geräten mit
• Themen wie IP-Adressen, Firewalls, VPN oder WLAN-Probleme sind für Dich kein Neuland
• Und wenn Du CMD-Befehle wie ipconfig, ping oder tracert sicher anwenden kannst: top!
• Du erkennst Dich nicht in allen Punkten wieder? Kein Problem! Wir schätzen Engagement und Lernbereitschaft mindestens genauso wie perfekte Lebensläufe.