Unternehmen
Lowell Group
Über diese Stelle
Essen
Festanstellung
Teilweise Remote Work
Über Lowell Group
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Performance Manager (m/w/d) für unseren Standort in Essen
Aufgaben
- Die Kontrolle und Steuerung des Forderungsbestandes
- Die Planung und Überwachung von Mahnläufen (Standard- und Aktionsläufe) sowie Onboardingprozessen
- Die Optimierung und Weiterentwicklung von Prozessabläufen, die Identifizierung von Verbesserungspotenzialen und die kontinuierliche Überprüfung der Qualitätsstandards
- Die Identifizierung kritischer Portfolios/Pools, die Analyse der kritischen Situationen und ihrer Ursachen sowie die Planung von Gegenmaßnahmen
- Die Analyse und Auswertung der Dienstleisterprozesse, die Definition und Durchführung von Gegenmaßnahmen und die Nachverfolgung der Entwicklungen
- Die Organisation und Durchführung von Projekten und Tests in diesem Bereich
- Die Mitarbeit bei der Erstellung von Budgets
- Die enge Zusammenarbeit mit den Manager Operations, den weiteren Team Leadern Operations sowie den Querschnittsbereichen anderer Abteilungen
- Die Mitarbeit in (Konzern-)Projekten und Initiativen, ggf. die Leitung von Projekten oder Teilprojekten
Fähigkeiten
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich prozessuales Forderungsmanagement sowie Projekterfahrung hast
- Sehr gute Anwenderkenntnisse in MS-Office Produkten mitbringst
- Verständnis im Bereich Tracing besitzt
- Erfahrung in der Erstellung von Reportings vorweisen kannst
- Idealerweise JIRA-Kenntnisse hast
- Englisch in Wort und Schrift beherrschst
- Flexibel in Bezug auf Zeit und Ort bist
- Ein gutes Prozessverständnis, analytische Kompetenz und ein sachliches Verständnis der Inkassoprozesse mitbringst
- Analytisches Denkvermögen und schnelle Auffassungsgabe sowie eine kreative Arbeitsweise besitzt
- Kommunikationsstärke und ein sicheres Auftreten zeigst
Standort
Adresse
Essen, Deutschland