Service-Support Spezialist (m/w/d) - Backoffice COLGED

Die Marke COLGED überzeugt Spültechnik- Kunden weltweit durch Innovation, Qualität und Professionalität. Mit jährlich 70.000 produzierten gewerblichen Spülmaschinen ist COLGED der größte Multi-Brand-Produzent für professionelle Spültechnik, Made in Italy.

COLGED ist eine Tochtergesellschaft des amerikanischen ITW -Konzerns, dort arbeiten weltweit 46.000 Mitarbeiter.

WIR SUCHEN ZUM NÄCHSTMÖGLICHEN ZEITPUNKT EINEN

Service-Support Spezialist (m/w/d) – Backoffice COLGED

Sie sind die zentrale organisatorische Stütze und erste Ansprechperson für unsere Servicepartner und Kollegen. Ihre Priorität liegt in der effizienten und professionellen Unterstützung bei service- und technikbezogenen Anfragen sowie der Koordination logistischer Prozesse.

• Zentrale Anlaufstelle für Servicepartner und das COLGED-Team bei allen administrativen und operativen Backoffice-Aufgaben im Service.
• Entgegennahme und Vorqualifizierung von Fehlermeldungen und technischen Problemstellungen.
• Schnelle Fehleranalyse und Abstimmung der notwendigen Schritte mit Technikern und Fachabteilungen.
• Erstellung von Servicestatistiken und die Organisation von Serviceschulungen.
• Verantwortung für die Bestandsführung des Maschinenlagers und die komplette Bestellabwicklung zur Sicherstellung der Service- und Lieferfähigkeit am deutschen Standort.
• Mitwirkung im Reklamationsmanagement in Zusammenarbeit mit Speditionen.

• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung, strukturierte Arbeitsweise auch unter Termindruck.
• Hohe Technikaffinität und großes Interesse an der systematischen Störungsanalyse.
• Fremdsprachenkenntnisse (Englisch)
• Selbstständige, detailorientierte und teamfähige Arbeitsweise und Erfahrung in der Prozesskoordination.
• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung erforderlich.
• Sicherer Umgang mit MS Office (Word, Excel, PowerPoint)