Customer Solutions Engineer / IT-Expert / Software Engineer (m/w/d) - Salem, Bonn oder Remote

BE YOU! Denn hier geht es um dich, deinen Job und deine Leidenschaft. Individuelle Entwicklung und maximale Flexibilität für dich und deine Arbeitsweise sind bei INNO keine Floskeln - und das inmitten eines hochspannenden Arbeitsumfeldes. Mit unserer Multisource-Analytics-Software SCOPE hilft unsere 100-köpfige #innocrew unseren Kunden täglich dabei, die Welt ein Stück sicherer zu machen.

Du liebst es an der Schnittstelle zwischen Entwicklung , Customer Success und unseren Kunden zu arbeiten? Du entwickelst gerne maßgeschneiderte technische Lösungen, setzt individuelle Anforderungen um und unterstützt bei technischen Herausforderungen vor Ort? Dein Beitrag sorgt dafür, dass unsere Softwarelösungen beim Kunden passgenau, stabil und zukunftssicher implementiert werden? Dann sollten wir uns kennenlernen!

• Du übernimmst die Verwaltung von Serviceverträgen und die Überwachungen unserer Service-Level-Agreements (SLA).
• Du unterstützt beim Troubleshooting und bei der Behebung von technischen Problemen.
• Du führst Installationen, Updates, Migrationen und technische Analysen durch – remote oder vor Ort bei unseren Kunden.
• Du arbeitest bei der Konzeption und Entwicklung von Custom-Kundenlösungen mit.
• Du erstellst technische Dokumentationen zu kundenspezifischen Lösungen und stellst Qualität und Wartbarkeit sicher.
• Du sammelst regelmäßig – remote oder vor Ort – Kundenfeedback, dokumentierst Feature-Requests und Erkenntnisse und arbeitest eng mit den Entwicklungsteams an der kontinuierlichen Produktverbesserung.

• Du hast ein abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik, Technische Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung.
• Du hast durch Deine Erfahrung im Software Engineering nicht nur gutes Fachwissen, sondern auch eine Palette an Skills (Datenbanken, Frameworks, Tools und Design Patterns) im Bereich der Softwareentwicklung aufgebaut.
• Du zeichnest dich durch eine hohe Problemlösungskompetenz und eine hohe Kundenorientierung aus.
• Du kannst sowohl in deutscher als auch englischer Sprache sehr gut kommunizieren und präsentieren.
• Du bringst die Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten und regelmäßigen Reisen zu internationalen Kunden (Sicherheitsbehörden, Militär, zivile Nachrichtendienste) mit.