Systemtechniker (m/w/d) Technischer Service & Systemsupport

Die Mi-Jack Europe GmbH ist ein führender Anbieter von Lösungen für Hafenautomatisierung und -sicherheit. Um unsere internationalen Kunden bestmöglich zu unterstützen, suchen wir einen engagierten Systemtechniker (m/w/d) mit ausgeprägter Serviceorientierung. In dieser Rolle bist Du die zentrale technische Ansprechperson , sowohl intern als auch extern. Du analysierst komplexe Systemprobleme, unterstützt bei Installationen, betreust unsere Systeme im Feld und sorgst mit Deinem Know-how dafür, dass unsere Kunden weltweit zuverlässig arbeiten können.

• Du bist die erste technische Kontaktperson für unsere Kunden und internen Teams: Du nimmst Anfragen entgegen, analysierst umfassend Hard- und Softwarefehler und findest zielgerichtete Lösungen.
• Du dokumentierst alle Vorgänge und Lösungen im Jira Service Management-System und stellst klare Updates für das Führungsteam bereit.
• Du arbeitest eng mit Kolleginnen und Kollegen an internationalen Standorten sowie mit externen IT-Fachkräften zusammen.
• Du kommunizierst regelmäßig und proaktiv mit Kunden und internen Stakeholdern zu Fortschritt, Lösungen und offenen Punkten.
• Du unterstützt bei der Installation, Einrichtung und Inbetriebnahme unserer Systeme, sowohl remote als auch gelegentlich vor Ort beim Kunden.

• Du hast eine abgeschlossene IT-Aus- oder Weiterbildung, ein Studium im IT- Bereich oder Vergleichbares.
• Du hast Erfahrung in Systemadministration und IT-Support oder technischem Service.
• Du kennst Dich mit Windows aus, bist vertraut mit Versionskontrolle, Microsoft Office, Remote Desktop, VPN und SQL.
• Es ist ein Plus, wenn Du bereits Erfahrungen mit Virtualisierungs- und Containerlösungen sowie Automatisierungsskripten hast.
• Du hast gute Englischkenntnisse, bist eigeninitiativ, arbeitest strukturiert und kannst analytisch und abstrakt denken.
• Du bist bereit, gelegentlich zu reisen und besitzt einen gültigen Führerschein.