IT Support Specialist (m/w/d)

Bei Vantage Towers sind wir auf der Mission, den nachhaltigen digitalen Wandel in Europa voranzutreiben. Als eines der führenden Tower-Unternehmen läuten wir eine Ära des technologiegetriebenen Fortschritts ein, um Menschen, Unternehmen und internetfähige Geräte wie nie zuvor zu verbinden. Wir kombinieren die Größe, Stabilität und Qualität unseres Tower-Netzes mit der Agilität, dem Optimismus und der Energie eines Start-ups.

Als junge TowerCo konnten wir bereits starke Ergebnisse mit anhaltendem Fokus auf Wachstumsbeschleunigung erzielen. Dabei legen wir besonderen Wert auf Nachhaltigkeit. Als Teil unseres Teams arbeitest Du in einem dynamischen und multikulturellen Umfeld, in dem offene Kommunikation, Zusammenarbeit und Teamwork großgeschrieben werden.

Wenn Du bereit bist, Verantwortung zu übernehmen und mit uns die Zukunft der Telco-Infrastruktur zu gestalten, dann lass uns gemeinsam Deine Karriere vorantreiben und die Spitze erreichen.

• Du bist verantwortlich für die Diagnose und Behebung technischer Probleme im Zusammenhang mit Windows-Betriebssystemen, Cloud-Diensten und Microsoft Azure
• Du beantwortest Fragen im Bezug auf Microsoft 365-Dienste, sorgst für eine reibungslose Benutzererfahrung und behebst alle damit verbundenen Probleme
• Du unterstützt Nutzer bei der Einrichtung der Multi-Faktor-Authentifizierung und bei der Fehlerbehebung, um den sicheren Zugriff auf Unternehmensressourcen zu gewährleisten
• Du behebst Probleme mit Mobiltelefonen, einschließlich Software-Updates, Konfiguration und Konnektivitätsproblemen
• Du löst Hardware-Probleme bei Computergeräten, führst Reparaturen durch oder koordinierst Garantieleistungen mit Anbietern
• Du behebst Wi-Fi- und Netzwerkkonnektivitätsprobleme und stellst einen stabilen Internetzugang für alle Nutzer sicher
• Du verwaltest Benutzeridentitäten und Zugriffsberechtigungen, und löst damit verbundene Probleme zur Aufrechterhaltung von Sicherheitsprotokollen

• Eine Ausbildung im IT-Bereich und mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in einer IT-Supportfunktion, die die direkte Unterstützung von Benutzern und die Verwaltung des täglichen IT-Betriebs umfasst
• Einschlägige Zertifizierungen wie CompTIA A+, Microsoft Certified: Azure Fundamentals oder Cisco Certified Network Associate (CCNA), die ein grundlegendes Verständnis von IT-Prinzipien und -Verfahren belegen
• Praktische Erfahrung mit Plattformen wie SalesForce, ServiceNow, Affectli, AWS, GCP und Office365, um eine unmittelbare Effektivität in der Rolle zu gewährleisten
• Erfahrungen im Umgang mit Agentic AI sind wünschenswert
• Praktische Erfahrung bei der Bereitstellung technischer Unterstützung, beim Austausch wertvoller Erkenntnisse und bei der Verbesserung der Benutzererfahrung mit verschiedenen Computergeräten und Tools
• Die nachgewiesene Fähigkeit, komplexe technische Probleme zu diagnostizieren und zu beheben sowie rasche und effektive Lösungen anzubieten
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (C1) sind ein Muss