Teamleitung Kundenbetreuung (w/m/d)

Ayvens ist ein führender globaler Akteur für nachhaltige Mobilität mit dem Ziel: Making life flow better. Seit Jahrzehnten verbessert das Unternehmen die Mobilität und bietet Full-Service-Leasing, flexible Auto-Abo-Services, Flottenmanagement und Multi-Mobilitätslösungen für internationale Großunternehmen, KMU, Freiberufler und Privatpersonen an. Mit mehr als 14.000 Mitarbeitern in 42 Ländern, 3,2 Millionen Fahrzeugen und der weltgrößten Multibrand-Elektroflotte nutzt Ayvens seine einzigartige Position, um den Weg zur Net-Zero-Emission zu ebnen und die digitale Transformation des Mobilitätssektors voranzutreiben.

In Deutschland ist Ayvens eine der führenden Marken, wenn es um herstellerunabhängige und nachhaltige Mobilitätsdienstleistungen für gewerbliche und private Kunden geht. Neben dem Hauptsitz in Hamburg ist Ayvens mit einem Verwaltungssitz in Düsseldorf und an regionalen Vertriebs- und Gebrauchtwagenstandorten vertreten. Das Unternehmen verwaltet in Deutschland über 320.000 gewerblich genutzte Fahrzeuge und beschäftigt knapp 1.200 Mitarbeiter.

Starte als Teamleitung Kundenbetreuung (w/m/d).

• In der Abteilung Kundenbetreuung in unserer Niederlassung Frankfurt in Liederbach am Taunus hast du Freude daran, deine Expertise einzubringen und unser Team zu verstärken. Deine Aufgaben:
• Support der Abteilungsleitung bei der Sicherstellung reibungsloser Abläufe sowie Einarbeitung neuer Kollegen
• Schnittstelle zwischen Fachabteilungen
• Organisation und Durchführung von Teammeetings
• Verwaltung und Pflege von Vertragsdokumenten
• Unterstützung der Kunden im Tagesgeschäft, inklusive Vertragsanpassungen und Problemlösungen
• Betreuung und Schulung von Kunden und Fahrern bei der Nutzung digitaler Tools
• Umsetzung der Kundenbetreuungsstrategie und Mitwirkung bei strategischen Projekten
• Aktives Beschwerdemanagement zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung – vorzugsweise aus der Automobilbranche
• Erfahrung im Dienstleistungsbereich, idealerweise Kenntnisse aus der Kundenbetreuung und/oder einer Operations-Fachabteilung
• Hervorragendes Kommunikationsvermögen in Wort und Schrift
• Affinität zu Fahrzeugherstellern und Fahrzeugmodellen
• Gute MS Office-Kenntnisse und gutes Englisch