Unternehmen
Volksbank Ruhr Mitte eG, SB-Center Zweckel
Über diese Stelle
Gladbeck
Consulting, Finance & Insurance, Kundenservice, Sales
Festanstellung
Über Volksbank Ruhr Mitte eG, SB-Center Zweckel
Die Volksbank Ruhr Mitte eG berät und betreut Privat- und Firmenkunden in allen bankwirtschaftlichen Fragen und gehört mit einer Bilanzsumme von ca. 2,6 Mrd. Euro und rund 370 Mitarbeitenden an 9 Filialstandorten zu den mittelständischen Volksbanken in Nordrhein-Westfalen mit Sitz im zentralen Ruhrgebiet.
Wir suchen derzeit einen engagierten Serviceberater (m/w/d) für unser breites Privatkundengeschäft.
Aufgaben
- Als Teil unseres Teams bist Du maßgeblich daran beteiligt, unsere Kunden bei der optimalen Nutzung von digitalen Banking-Tools zu unterstützen und ihnen ein exzellentes Service-Erlebnis zu bieten.
- Beratung und Schulung von Kunden in Bezug auf die Nutzung von Banking Apps sowie anderen digitalen Banking-Tools
- Identifizierung von Kundenbedürfnissen und maßgeschneiderter Empfehlung von digitalen Banking-Lösungen
- Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder persönlich am Service-Point
- Unterstützung bei technischen Problemen im Zusammenhang mit Banking Apps und anderen Banking-Tools
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Feedback für interne Verbesserungen
Fähigkeiten
- Abschluss im Bereich Bankwesen, Wirtschaft oder einem anderen kaufmännischen Ausbildungsberuf
- Exzellente Kommunikations- und Beratungsfähigkeiten
- Fundierte Kenntnisse im Umgang mit digitalen Banking-Tools und -Anwendungen sind von Vorteil, können aber auch durch uns vermittelt werden
- Kundenorientierung und hohe Servicebereitschaft
- Teamfähigkeit und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Standort
Adresse
Gladbeck, Deutschland