Technischer Trainer Smart Home / Region Ost (m/w/d)

Das sind wir
Bei uns in Leer treffen Sie auf rund 350 Kolleginnen und Kollegen, die gemeinsam an richtig spannenden Ideen arbeiten und das schon seit über 45 Jahren. Ob Elektronikprodukte in unserem Online-Shop, ein smartes Zuhause mit Homematic IP, clevere Zeiterfassung mit Timemaster oder moderne Smart-City-Lösungen mit LoRaWAN® – bei uns dreht sich alles um Innovation, Teamgeist und echte Leidenschaft für Technik.

• Präsenztrainings für Fachkunden (Anteil: 60%):
• Vorbereitung und eigenständige Durchführung von Trainings zur Nutzung und Installation unserer Homematic IP Produkte
• Erzeugung von Begeisterung und Interesse für unsere Produktserie
• Beratung bei Neubau-Projekten (Anteil: 20%):
• Beratung der Bauträger, Hausbaufirmen und Installationspartner während des Planungs- sowie Umsetzungs-Prozesses von smarten Wohngebäuden
• Formulierung von Handlungsempfehlungen zur technischen Machbarkeit der Automatisierungswünsche und dem damit verbundenen Aufwand
• Unterstützung bei der Inbetriebnahme und (wenn notwendig) Fehlersuche vor Ort
• Klärung von Gewährleistungsansprüchen
• Aufnahme sowie Weitergabe von Kundenfeedback an die internen Fachabteilungen
• Technischer Kundensupport (Anteil: 20%):
• Bearbeitung von technischen Kundenanfragen via Telefon, E-Mail sowie Web-Plattformen (2nd Level Support)
• Analyse von komplexen Fehlern zur Weitergabe an den 3rd Level Support

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Elektrotechnik oder einem vergleichbaren Ausbildungsberuf
• Fundierte Praxiserfahrung in der Kundenberatung für elektrotechnische Anlagen oder Geräte
• Sehr hohe Reisebereitschaft von Mecklenburg-Vorpommern bis Sachsen
• (inkl. 50 - 60 Übernachtungen pro Jahr)
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten sowie ein souveränes Auftreten vor Gruppen
• Fließende Deutschkenntnisse
• Sicherer Umgang mit Office- und Anwendersoftware sowie Netzwerkkenntnisse
• Führerschein der Klasse B