Werkstudent (m/w/d) Kundenservice Kreuzfahrten

CHECK24 ist eines der führenden Online-Unternehmen und Deutschlands größtes Vergleichsportal. Unser Ziel ist es, unseren Kunden unvergleichliche Reiseerlebnisse zu ermöglichen. Dabei legen wir großen Wert auf eine kompetente Beratung sowie ein ausgezeichnetes Serviceerlebnis.

Wir sind auf der Suche nach einem Kommunikationstalent! Du bist eingeschriebener Student (m/w/d) und möchtest neben Deinem Studium praktische Erfahrung sammeln? Dann sollten wir uns definitiv kennenlernen!

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung als Werkstudent (m/w/d) Kundenservice bei der CHECK24 Vergleichsportal Kreuzfahrten GmbH.

• Operative Unterstützung im Kundenservice: Mitarbeit im Tagesgeschäft und enge Zusammenarbeit mit unseren Kundenberatern (m/w/d)
• Bearbeitung von Kundenanliegen: Du bearbeitest Anfragen und Reklamationen professionell und trägst aktiv zur Kundenzufriedenheit bei
• Partnerkommunikation mit Reedereien: Du übernimmst den schriftlichen und telefonischen Kontakt zu unseren Reederei-Partnern und stellst einen reibungslosen Informationsfluss sicher
• Prozessmitgestaltung im Kundenservice: Aktive Mitwirkung bei der Weiterentwicklung unserer internen Abläufe und Serviceprozesse
• Vorbereitende Tätigkeiten für die Buchhaltung: Strukturierte Sammlung, Prüfung und Zuordnung von Belegen inkl. Pflege der Belegübersichten
• Zuarbeit für das Accounting-Team: Termingerechte Bereitstellung vollständiger Unterlagen, Ablage/Archivierung sowie einfache Vorarbeiten (z.B. Nachfordern fehlender Belege)

• Ausbildung: Laufendes Studium mit mindestens einem Jahr Reststudienzeit
• Verfügbarkeit: Mindestens 16h/Woche, mit Bereitschaft, uns auch zu Randzeiten (abends), am Wochenende und Feiertagen zu unterstützen
• Drive & Kommunikation: Freundlich, empathisch und sicher in der Kommunikation – schriftlich wie mündlich
• Serviceorientierung: Geduld und die Fähigkeit, bei komplexen Sachverhalten eine schnelle und für unsere Kunden zufriedenstellende Lösung zu erreichen
• Arbeitsweise: Zuverlässig, strukturiert, flexibel und mit echter Lust darauf, Neues zu lernen
• Sprachkenntnisse: Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil