Ingenieur Systemintegration (m/w/d) Notruf- und Callcenter-Infrastruktur / IT

TK Elevator ist ein global führendes Unternehmen im Bereich vertikaler Transport- und urbaner Mobilitätslösungen. Wir bieten Technologien, die die Welt in Bewegung halten, von der Planung bis zur Wartung von Aufzügen, Fahrtreppen, Fahrsteigen und mehr. Seit unserer Abspaltung von thyssenkrupp im Jahr 2020 sind wir eigenständig und erzielten im Geschäftsjahr 2022/2023 einen Umsatz von rund 9 Milliarden Euro. Mit etwa 50.000 Mitarbeitenden und über 1.000 Standorten weltweit bewegt uns was Menschen bewegt.

Sie finden uns an bekannten Orten wie der Elbphilharmonie in Hamburg, der EZB in Frankfurt und dem Fernsehturm in Berlin. Unsere Unternehmenskultur basiert auf Transparenz, Offenheit und Wertschätzung. Innovation, Sicherheit und Teamarbeit sind unsere Erfolgsformel. Wir fördern Zusammenarbeit, flache Hierarchien und Spaß bei der Arbeit.

Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie mit uns die Zukunft der urbanen Mobilität. TKE – move beyond.

• Du möchtest nicht nur Systeme am Laufen halten, sondern echte Veränderungen vorantreiben? Du willst spürbaren Impact auf Kundenservice, Technikersteuerung und digitale Services haben? Dann bist Du bei uns richtig. Bei uns erhältst Du die Chance, die gesamte Kommunikationssystem-Landschaft der Deutschen Service-/Vertriebsorganisation aktiv zu prägen. Du arbeitest an Lösungen, die heute relevant und morgen unverzichtbar sind – von modernen Notrufsystemen über leistungsstarke Callcenter-Plattformen und zukunftsorientierte Telefonie bis hin zu innovativen KI-Anwendungen.
• Deine Mission:
• Verantwortung übernehmen: Du betreibst und entwickelst unsere Notruf- und Callcenter-Infrastruktur weiter – hochverfügbar, sicher, skalierbar.
• Telefonie modernisieren: Du führst die Modernisierung unserer Telefonanlage von der Technologieauswahl bis zur Umsetzung eigenständig durch – mit klarer Ausrichtung auf Effizienz und Verbesserung der Kundeninteraktion.
• KI vorantreiben: Du bringst KI-Lösungen wie Voice-Bots, intelligentes Routing oder Analytik aktiv in die Organisation – für eine Kommunikation, die smarter und schneller wird.
• Projekte leiten: Du übernimmst Projekte mit hoher Sichtbarkeit, definierst nächste Schritte eigenständig und triffst Entscheidungen – mit voller Rückendeckung des Managements.
• Vernetzen & gestalten: Du arbeitest eng mit dem Feldservice, der IT, dem Engineering und externen Partnern zusammen. Gemeinsam richtet ihr unsere Systeme zukunftssicher aus und optimiert Abläufe, wo es sinnvoll ist.

• Abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung in der Administration und Weiterentwicklung von Callcenter-, Telefonie- oder IoT-Plattformen
• Technologisches Know-how im Bereich Netzwerk, Server, Virtualisierung (z. B. VMware), Microsoft-Umgebungen
• Interesse und/oder Erfahrung mit KI-gestützten Lösungen in der IT/Kommunikation
• Projekterfahrung mit klarer Ergebnisverantwortung
• Eigenverantwortliches, lösungsorientiertes Arbeiten – mit Lust, Dinge voranzubringen
• Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse
• Wenn Du moderne Kommunikation nicht nur begleiten, sondern aktiv gestalten willst, freuen wir uns auf Dich!