Ersatzteilmanager (m/w/d) am Standort Vlotho

Wir sind ein stetig wachsendes Familienunternehmen mit über 75 Jahren Erfahrung im Maschinen- und Anlagenbau. Weltweit vernetzt, mit lokalen Wurzeln, beliefern wir mit unseren 2.000 Beschäftigten als Weltmarktführer Großwäschereien mit umfassenden Systemlösungen für industrielle Wäschereitechnik.

Wir verbinden erfolgreich Menschen und Technik und bieten unserer Belegschaft optimale Entwicklungsmöglichkeiten. Werden Sie Teil unseres Teams als

Ersatzteilmanager (m/w/d) am Standort Vlotho

• Kundenbetreuung & Ersatzteilvertrieb:
• Kompetente Betreuung, Pflege und Beratung unserer Kunden in einer festgelegten Region innerhalb Deutschlands mit dem Ziel, Kundenzufriedenheit zu erhalten und auszubauen
• Aktiver Verkauf von Ersatz- und Verschleißteilen zur Steigerung der Profitabilität
• Durchführung von Kundenbesuchen mit verkaufsfördernder Beratung
• Klärung von Rechnungen und Gutschriften bei Unstimmigkeiten
• Selbstständige Bearbeitung von Ersatzteilbestellungen
• Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten
• Identifikation von Ersatz- und Verschleißteilen
• Koordination von Umbauten in Zusammenarbeit mit Konstruktion, Produktsupport und Serviceleitung
• Auftragsüberwachung & Versand
• Überwachung und Koordination von Ersatzteilaufträgen mit internen Abteilungen (Lager, Einkauf, Disposition etc.)
• Organisation des Versands inkl. Auswahl und Beauftragung von Versanddienstleistern
• Sicherstellung der Fakturierung und Erstellung individueller Ersatzteilpakete
• Retourenmanagement & Reklamationen
• Kaufmännische und organisatorische Abwicklung von Rücklieferungen und Reparaturaufträgen
• Prüfung und Freigabe von Gutschriften unter Berücksichtigung logistischer Aspekte
• Technische und kaufmännische Bewertung von Qualitätsreklamationen

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise im Maschinenbauumfeld
• Erfahrung im Ersatzteilvertrieb oder technischen Kundenservice von Vorteil
• Technisches Verständnis und Affinität zu komplexen Anlagen
• Kommunikationsstärke, Organisationstalent und Teamfähigkeit
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen (idealerweise SAP) und MS Office (M365)
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse