Sachbearbeiter:in Backoffice – Reklamationen und Schadensfälle, gern Bankkaufleute oder Quereinstieg

Die nwd – nordwest Dienstleistungsgesellschaft der Sparkasse Bremen mbH – ist eine 100%ige Tochter und Dienstleistungsgesellschaft der Sparkasse Bremen AG. Mit derzeit rund 50 Mitarbeitenden bietet sie digitale Finanzdienstleistungen an, die durch hoch motivierte Mitarbeitende in selbstorganisierten und selbstgeführten Teams erbracht werden. Sie arbeitet sowohl für die Sparkasse als auch für deren Kund:innen.

• Als zuverlässiger Servicepartner der Sparkasse Bremen AG und deren Kund:innen erbringen wir im Backoffice erstklassige Dienstleistungen für die Vertriebseinheiten. Deine Schwerpunkte liegen hier:
• Du unterstützt bei allen Vorgängen rund um den beleglosen Zahlungsverkehr
• Auch im Thema Betrugsprävention arbeitest Du zu, um Schadensfälle gar nicht erst entstehen zu lassen
• Sollte doch mal etwas schief gehen, widmest Du Dich anspruchsvollen Recherchen
• Serviceorientiert stehst Du den Mitarbeitenden und Kund:innen der Sparkasse Bremen telefonisch zur Seite, auch bei Reklamationen

• Idealerweise bist Du Sparkassen- bzw. Bankkaufmann:frau oder Kaufmann:frau für Versicherungen und Finanzen oder Du bringst eine andere Qualifikation aus dem Bankwesen oder der Finanzwirtschaft mit und hast bereits Erfahrung im Backoffice
• Wir freuen uns aber auch auf Quereinsteiger:innen, z. B. aus der Sachbearbeitung, Auftragsabwicklung oder dem Reklamationsmanagement – wichtig ist Dein kaufmännisches Verständnis und die Bereitschaft dazuzulernen
• Egal, welchen Hintergrund Du hast – Du findest Digitalisierung spannend und arbeitest gern mit digitalen Anwendungen und Medien
• Mit Deinen Kund:innen und Deinem Team kommunizierst Du lösungsorientiert und transparent
• Du verfügst über sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Gute Englischkenntnisse wären ein weiterer Pluspunkt
• Du hast Lust, vorhandene Prozessabläufe zu hinterfragen und Optimierungsansätze zu finden