Oldenburg

Festanstellung

Teilweise Remote Work

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Anwender, wenn Fragen oder Probleme im ERP auftauchen.
Du ordnest ein, ob es sich um einen Bedienfehler, ein Prozessmissverständnis, ein Berechtigungsthema oder ein echtes Softwareproblem handelt.
Alles, was kein Entwicklungs-Thema ist, löst du eigenständig und bringst die Leute wieder arbeitsfähig zurück.
Du klärst Anforderungen mit Standorten und Fachbereichen, sortierst das Große und Ganze und übergibst die Themen strukturiert an die Entwicklung.
Du behältst unser Ticketsystem im Blick, hältst Rückfragen nach und sorgst dafür, dass nichts liegen bleibt.
Du verwaltest User, Rollen und Berechtigungen und stellst sicher, dass jede Person genau das sieht und tun kann, was sie soll.
Du dokumentierst wichtige Abläufe, hilfst beim Aufbau verständlicher Anleitungen und sorgst dafür, dass Wissen im Unternehmen weitergegeben wird.

Du erkennst schnell, wenn ein Wunsch nur die Oberfläche kratzt und fragst nach dem zugrunde liegenden Problem.
Wenn etwas 'nicht funktioniert', willst du verstehen, warum es nicht funktioniert.
Du siehst, wenn ein Workflow im ERP unnötig kompliziert ist und findest elegantere Lösungen.
Du stellst die richtigen Rückfragen, kannst ruhig erklären und nimmst Anwender ernst – auch in stressigen Situationen.
Du willst verstehen, wie Module, Funktionen und Daten miteinander verbunden sind und dein Wissen weitergeben.

Wachstum und Entwicklung: Unterstützung bei deiner Einarbeitung und persönlichen Weiterentwicklung.
Homeoffice-Option: Flexible Arbeitsmodelle mit der Möglichkeit für bis zu 3 Tage Homeoffice pro Woche.
Sicherheit: Ein unbefristeter Vertrag in einer zukunftssicheren Branche.
Unternehmenskultur: Ein faires, unkompliziertes Miteinander in einem Team mit kurzen Wegen und schnellen Entscheidungen.

Adresse

26135 Oldenburg, Deutschland

IT-Support Mitarbeiter / ERP-Anwendungsbetreuung (m/w/d)

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