Support Operator / Kaufmännische Assistenz / Bürofachkraft (m/w/d)

Seit 20 Jahren sind wir europaweit Marktführer für Sicherheitstechnik und 24-Stunden-Live-Fernüberwachung. Wir unterstützen Unternehmen beim Schutz vor Einbruch, Diebstahl sowie Vandalismus und sind zudem im Bereich Lebensrettung in Form von Notrufsystemen (AED) tätig. Der Servicegedanke steht bei uns an oberster Stelle, das belegt eine Kundenzufriedenheit im Bereich der technischen Service-Hotline von 94 %. Unser nach DIN ISO 9001 zertifiziertes Qualitätsmanagement System unterstützt uns bei der stetigen Verbesserung und Weiterentwicklung. Zur Unterstützung unseres dynamischen und aufgeschlossenen Teams in Hamburg besetzen wir eine Stelle als " Support Operator / Kaufmännische Assistenz / Bürofachkraft (m/w/d)"

Support Operator / Kaufmännische Assistenz / Bürofachkraft (m/w/d)

Ort / Beginn / Art:
* 22761 Hamburg / ab sofort / Teilzeit oder Vollzeit

• Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kunden
• Annahme, Priorisierung und eigenständige Bearbeitung von Supportanfragen
• Erstellung, Überwachung und Bearbeitung von Monitoring-Tickets
• Administrative Tätigkeiten wie Dokumentation, Terminverwaltung und Auftragsvorbereitung
• Unterstützung des technischen Service-Teams im Tagesgeschäft
• Pflege von Kunden-, Vertrags- und Servicedaten
• Kommunikation mit internen Abteilungen sowie externen Partnern

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (erforderlich)
• Sicherer und freundlicher Umgang am Telefon
• Technisches Grundverständnis oder Interesse an technischen Themen
• Erfahrung im Büro, kaufmännischen Bereich oder Support wünschenswert
• Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und hohe Serviceorientierung
• Gute PC-Kenntnisse (z. B. Office-Anwendungen, CRM-Systeme)
• Ihre Stärken:
• Hohe Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
• Eigeninitiative und selbstständiges Arbeiten
• Mitdenken im Tagesgeschäft sowie lösungsorientiertes Handeln