Dein Ziel: Prozesse steuern, Schnittstellen managen als Org. Teamleitung Vertriebsinnendienst

Die AZ INTEC ist eine europaweit agierende, mittelständische Unternehmensgruppe mit über 250 Mitarbeitern im In- und Ausland. Wir sind tätig im Bereich Leitungs-, Armaturen- und Sicherheitstechnik für Gase und andere Medien mit den Schwerpunkten erneuerbare Energien und Medizintechnik.
Du koordinierst zukünftig ein 3-köpfiges Team im Vertriebsinnendienst und hältst alle Fäden zusammen – als unterstützende Funktion für unseren Vertriebsleiter.

• Dein Ziel: Prozesse steuern, Schnittstellen managen. Es geht um Struktur, Prioritäten, Durchlaufzeiten. Deine Aufgaben - operative Teamkoordination (3 MA): Aufgaben verteilen, Prioritäten setzen, Engpässe lösen (ohne disziplinarische Personalverantwortung)
• Tagesgeschäft steuern: Angebotserstellung, Auftragsabwicklung, Liefer- & Terminverfolgung, Eskalationen klären
• Schnittstellen managen: enge Abstimmung mit Außendienst, Logistik, Einkauf & Finance
• Kapazitäts-, Urlaubs- & Vertretungsplanung für den Innendienst
• Prozess- & Qualitätssteuerung: SLAs/KPIs (z. B. Reaktionszeit, Angebotsquote, Durchlaufzeit) definieren, monitoren, verbessern
• CRM/ERP-Hygiene (z. B. Salesforce/SAP): saubere Stammdaten, saubere Pipelines, konsistente Vorlagen
• Reporting & Vorbereitung: Forecasts, Pipeline- und Terminvorbereitung für den Vertriebsleiter, Unterlagen für Kundentermine
• kontinuierliche Verbesserung: Bottlenecks identifizieren, Workflows vereinfachen, Vorlagen & Checklisten etablieren

• Erfahrung im Vertriebsinnendienst/Customer Service, idealerweise in einer koordinierenden/organisatorischen Rolle
• starker Organisations- und Umsetzungsfokus, belastbar und pragmatisch
• sehr gute Tool-Skills (CRM/ERP, MS Office), KPI-Affinität
• klar & verbindlich in der Kommunikation – intern wie extern
• sehr gutes Deutsch, sehr gutes Englisch
• Durchsetzungsstärke