Leiter Technischer After Sales (m/w/d)

Die HDG Verpackungsmaschinen GmbH gilt als einer der führenden Hersteller für horizontale Form-, Füll- und Verschließsysteme für Siegelrandbeutel unterschiedlichster Form und Größe. Seit der Gründung im Jahr 1984 bis heute wird die Gesamtheit des Maschinenportfolios – dem Qualitätsanspruch „Made in Germany“ verpflichtet – mit einem Team von rund 85 Mitarbeitern am Unternehmensstandort in Lindlar bei Köln entwickelt und produziert. Zu den Kunden zählen internationale Unternehmen der Nahrungsmittel-, Tierfutter-, Kosmetik-, Chemie- und Pharmaindustrie.

Zur Verstärkung unserer Belegschaft suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen versierten

Maschinenschlosser / Maschinenmechaniker (m/w/d) für die Vormontage von Maschinenbauteilen

• Technischer Kunden-Support für Service-, Umbau- und Reparaturanfragen sowie Inbetriebnahmen
• Aufnahme der Kundenanforderungen mit interner Machbarkeitsklärung (Technik, zentrale Logistik, etc.)
• Vorbereitung und Koordinierung von Reparatur- und Servicedienstleistungen sowie Inbetriebnahmen, Personaleinsatzplanung, Briefing Einsatzmonteure
• Proaktiver Verkauf von Dienstleistungen im After Sales
• Sicherstellung der reibungslosen Informations- und Teileversorgung für die Montageeinsätze
• Angebotserstellung für Servicedienstleistungen über das ERP-System
• Projektkoordinierung und Überwachung der Termineinhaltung
• Technische Nachbereitung von Aufträgen, Kontrolle, CRM-Pflege
• Pflege der Kundenstammdaten und Auftragsdaten im Pro-Alpha
• Fachliche und disziplinarische Führung der Servicetechniker

• Abgeschlossenes Studium im Maschinenbau, alternativ Qualifizierung zum Maschinenbautechniker
• Erste Erfahrung im beschriebenen Aufgabenfeld, insbesondere in der Projektkoordination und Kundenkommunikation
• Sehr flexibel, ausgeprägte und strukturierte Arbeitsweise mit guten kommunikativen Fähigkeiten
• Kenntnisse im System Proalpha im Vertriebstool wären wünschenswert
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Fachliche und disziplinarische Führung eines internationalen Serviceteams
• Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Bereitschaft einer leichten Reisetätigkeit nach eigener zeitlicher Planung

• Betriebliche Altersvorsorge
• Fahrradfreundlich
• Firmenfahrrad
• Firmenkultur
• Fitness
• Flache Hierarchien
• Flexible Arbeitszeiten
• Gesundheitsangebote
• Keine Home-Office Angabe
• Monetäre Leistungen
• Sportangebote
• Work-Life-Balance