IT Servicemanager für BayernCloud Schule (w/m/d)

Wenn Sie auf der Suche nach innovativen Projekten sind, die Sie selbst aktiv mitgestalten können, dann sind Sie bei uns genau richtig! Wir stellen leistungsfähige und zukunftsorientierte E-Government-Anwendungen sowie zentrale Infrastrukturen für den Betrieb von IT-Systemen für den Freistaat Bayern zur Verfügung.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

IT Servicemanager für BayernCloud Schule (w/m/d)

Vollzeit/Teilzeit | unbefristet | Entgeltgruppe bis E11 | Besoldungsgruppe bis A11

Arbeitsort: München oder Nürnberg

Der Bewerbungsschluss ist der 07.01.2026 .

• Prüfung, Bearbeitung und Umsetzung von Kundenanforderungen
• Bearbeitung, Steuerung und Überwachung von Major Incidents, Incidents und Requests
• Koordination von Wartungs- und Entstörungsmaßnahmen
• Erstellung von Dokumentationen, Konzepten und Leitfäden

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium (Dipl.-FH oder Bachelor) im Studienfach Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eines vergleichbaren Studiengangs und mehrjährige Berufserfahrung im genannten Aufgabenbereich oder
• eine erfolgreich abgeschlossene IT-Berufsausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung im genannten Aufgabenbereich und in Kombination mit umfangreichen Fortbildungen in zwei weiteren IT-Fachgebieten (z. B. in Anwendungsbetrieb IT-Architektur, Requirement Engineering, Plattformen für digitale Technologien oder Service Management)
• Kenntnisse und Erfahrungen in aktuellen IT-Technologien, insbesondere Verständnis für technische Zusammenhänge, Systemarchitekturen / Architekturskizzen sowie ein Überblick über gängige Hard- und Softwareprodukte
• Erfahrung im Kontakt mit Kunden (z. B. aus Beratungs-, Support- oder Projekttätigkeiten)
• Erfahrung mit einem Ticketsystem
• Bereitschaft zur Rufbereitschaft wird vorausgesetzt
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift