TK-Techniker/in für telefonischen First Level Support für TK-Anlagen (m/w/d) - Vollzeit

Coldewey steht für professionelle Lösungen und ganzheitliche Konzepte. Zudem legen wir großen Wert auf Qualität und Zukunftssicherheit. Auf dieser Basis konnten sich unsere drei Geschäftsbereiche Medientechnik, Kommunikation und Gebäudetechnik kontinuierlich entwickeln. Zusammen beschäftigen wir mehr als 200 Mitarbeiter an unserem Standort in Westerstede.
Unser Bereich Telekommunikation hat eine große Anzahl von TK-Anlagen installiert. Für diese TK-Anlagen bieten wir einen umfangreichen Support. Die Größen der TK-Anlagen reichen von einigen wenigen Teilnehmern bis hin zu 500 und mehr Teilnehmern an verschiedenen Standorten. Die TK-Anlagen werden On-Prem, in der Cloud oder Hybrid betrieben.
Wir suchen:
TK-Techniker/in für telefonischen First Level Support (m/w/d) für TK-Anlagen

• Konkrete Aufgaben des TK-Technikers (m/w/d) im Telefonsupport:
• Annahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen im Bereich Telekommunikation
• Erste Fehleranalyse und Eingrenzung technischer Probleme telefonisch / Remote
• Unterstützung bei Konfigurationsfragen zu Telefonanlagen, Routern, Endgeräten oder TK-Anlagen-Apps
• Dokumentation der Anfragen und Lösungen, Bearbeitung der Vorgänge im hauseigenen Ticketsystem
• Weiterleitung komplexer Fälle an unsere Fachabteilungen Second Level Support
• Mitarbeit bei der Einrichtung und Konfiguration von TK-Endgeräten (z. B. IP-Telefone, Headsets, Router)

• Fachinformatiker – Systemintegration (m/w/d), IT-Systemadministrator (m/w/d),
• IT-System-Elektroniker (m/w/d), Servicetechniker – IT (m/w/d) oder vergleichbar.
• Gerne auch Quereinsteiger (m/w/d) mit Kenntnissen im Bereich TK oder IT, die bereit sind, sich einzuarbeiten.● Sie sind Fachinformatiker/in – Systemintegration (m/w/d), IT-Systemadministrator/in (m/w/d), IT-System-Elektroniker/in (m/w/d), Servicetechniker/in – IT (m/w/d) oder vergleichbar
• Sie arbeiten gerne mit Menschen
• Sie sind zuverlässig