Junior RMA Techniker/in (m/w/d)

Wachsen Sie mit Leidenschaft in einen zukunftsorientierten Beruf.
Bringen Sie Ihre einzigartigen Talente und Erfahrungen beim Marktführer für industrielle IoT (IIoT)-Lösungen ein und entwickeln Sie Ihre Leidenschaft in einem zukunftsorientierten Beruf, indem Sie in einer dynamischen Rolle und an einem Arbeitsplatz, an dem wir Ihren Erfolg unterstützen, einen messbaren und geschäftskritischen Beitrag leisten, wenn Sie sich unserem Operations-Team als Junior RMA-Techniker anschließen.

• Der Junior RMA-Techniker ist verantwortlich für die Durchführung von Produktdiagnosen, Reparaturen und Serviceleistungen, einschließlich der Diagnose von Problemen, einschließlich der Problemerkennung, der Untersuchung des Problems, der Isolierung des Problems und der Fertigstellung der Lösung.- Bewertung und Ermittlung der Fehlerursache für RMA-Produkte
• Fehlerbehebung und Prüfung von RMA-Geräten auf Komponenten
• Aufzeichnung von Ergebnissen in Excel/Sheets und ERP sowie Festlegung geeigneter nächster Schritte für Geräte
• Eskalation von Gerätefällen, wenn eine Fehlerursache nicht ermittelt werden kann
• Fähigkeit zur Ermittlung von Trends durch Datenanalyse
• Verwaltung der RMA-Anfragen (eingehend und ausgehend) und des RMA-Flusses
• Zusammenarbeit mit internen und externen Teams zur Überprüfung von Aktualisierungen des RMA-Prozesses
• Zusammenarbeit mit dem Kundensupport und anderen Softwareteams als technische Ressource für alle Kundenprobleme und Korrektur von Fehlern nach Bedarf

• Was Sie brauchen:- IT-Elektronik Qualifikation
• Fließende Deutschkenntnisse (erforderlich)
• Fließende Englischkenntnisse (wünschenswert)
• Bereitschaft zu selbständigem Arbeiten
• Hervorragend organisiert, kann mit konkurrierenden Prioritäten und Aufgaben jonglieren
• Bereitschaft zu lernen und Ihr Wissen mit anderen zu teilenAnforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Datennetzinstallation