Garantie-Sachbearbeiter (m/w/d)

Der Bundesverband freier Kfz-Händler e.V. (BVfK) vertritt die Interessen des seriösen freien Kfz-Handels in Deutschland. Das Regelwerk des BVfK gilt für inzwischen über 1.000 Mitgliedsbetriebe als Maßstab für professionelle Geschäftspraktiken. Zu den vielfältigen Verbandsleistungen zählte auch ein speziell auf die Bedürfnisse nach Kundenzufriedenheit und dem sicheren Umgang mit dem Gewährleistungsrecht konzipiertes Garantiesystem, mit dem der BVfK-Händler sein komplettes Reklamationsmanagement outsourcen kann.
Für die BVfK-Garantieabteilung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Standort in Bonn eine/n
Garantie-Sachbearbeiter (m/w/d)
mit Berufserfahrung in der Kfz-Branche, möglichst als Kfz-Mechaniker / Kfz-Mechatroniker und/oder Kfz-Serviceberater.

• Sie sind verantwortlich für die Organisation, die Schadenabwicklung und das Reklamationsmanagement der BVfK-Garantieabteilung
• Sie stehen auch bei Kundenforderungen, die über die Garantieleistungen hinausgehen, im Austausch mit der BVfK-Rechtsabteilung, den BVfK-Händlern und ihren Kunden
• Sie sind damit auch Teil der intensiven Betreuung der BVfK-Mitglieder
• Sie wirken erfolgreich an einem der großen Ziele des BVfK mit, die Erträge seiner Mitglieder auch durch Optimierung der Prozesse zu verbessern, ihr Ansehen durch zufriedene Kunden und damit die Nachfrage zu erhöhen und zudem die Reklamationskosten so gering wie möglich zu halten.

• Was sollten Sie mitbringen?● Sie besitzen möglichst einen Berufsabschluss in einem anerkannten IHK-Ausbildungsberuf.
• Berufserfahrung als Automobilverkäufer/in im Gebrauchtwagenbereich und/oder als Kfz- Mechatroniker/in.
• Freude an administrativen Tätigkeiten und strukturierter Arbeitsweise.
• Organisationstalent.
• Fähigkeiten zur Entwicklung effizienter Lösungen zum Ausgleich aller Interessen.
• Sie gewinnen Vertrauen durch zuverlässige Verbindlichkeit und Kommunikationsfreude.
• Sie besitzen fundierte Kenntnisse über die Kfz-Branche oder sind schnell in der Lage, sich diese anzueignen.
• Sie identifizieren sich mit den Unternehmer-Interessen der Verbandsmitglieder und haben dabei gleichzeitig die berechtigten Verbrauchererwartungen im Blick.Anforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Kraftfahrzeughandel, Fahrzeugbau, -technik