Unternehmen
Stadtwerke Güstrow GmbH
Über diese Stelle
Güstrow
Admin & Assistance, Sachbearbeitung, Sales, Sales Allgemein
Festanstellung
Über Stadtwerke Güstrow GmbH
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir per sofort und befristet als Vertretung für eine Elternzeit einen:
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Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)
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Aufgaben
- Verwaltung, Pflege und Analyse der Kundendaten in unserem CRM-System einschließlich der Abwicklung sämtlicher Datenänderungen, -erfassungen (z. B. Zählerstandsmeldungen, Ummeldungen, Bearbeiter- und Eigentümerwechsel) nach vorheriger Prüfung und Plausibilisierung
- fallabschließende Bearbeitung und Beantwortung direkter, telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen
- Beratung zu Preisen, Umlagen, Steuern und Verträgen
- Mitarbeit in Projekten z.B. zur Optimierung von Prozessen, Verbesserung der Kundenkommunikation
Fähigkeiten
- **** Das wünschen wir uns:- eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, gerne in der Energie- oder Versorgungswirtschaft
- mindestens drei Jahre Berufserfahrung
- gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Office Anwendungen
- eine hohe Kunden- und Lösungsorientierung
- eine sorgfältige Arbeitsweise auch unter Zeitdruck
- sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
- eine ausgeprägte Leistungsbereitschaft
- einen freundlichen und offenen Umgang mit internen und externen Gesprächspartnern
- eine hohe Eigeninitiative und selbstständige ArbeitsweiseAnforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Postbearbeitung, Sachbearbeitung, Korrespondenz, Büro- und Verwaltungsarbeiten, Analyse
Standort
Adresse
Güstrow, Deutschland