Reiseberater (m/w/d) Tourismus & Customer Service

Mach Urlaubsträume wahr – und gestalte unsere Zukunft mit!

Skandinavien ist nicht nur ein Reiseziel – es ist unsere Leidenschaft! Rund 30 engagierte Kolleginnen und Kollegen arbeiten täglich daran, unseren Gästen unvergessliche Fährerlebnisse zu ermöglichen. Ob bei der Buchung, am Check-in oder an Bord – bei uns steht der Mensch immer im Mittelpunkt.

In unserem Customer Service Team in Lübeck begleitest du unsere Kunden bei der Auswahl ihrer Reise auf unseren kombinierten Passagier- und Frachtschiffen zwischen Deutschland, Finnland, Schweden und Polen. Wir setzen auf Qualität, Zuverlässigkeit und echtes Teamwork – und wir wachsen weiter!

Denn: Finnlines ist auf Expansionskurs. Unser nächster großer Schritt? Drei neue Superstar-Schiffe auf der Route Travemünde-Helsinki – mit doppelter Kapazität, bahnbrechenden umweltfreundlichen Innovationen und zahlreichen neuen Services an Bord für Passagiere. Und jetzt fehlst nur noch du: Gestalte die Zukunft des Fährtourismus aktiv mit – als Teil unseres Customer Service Teams! Wir suchen Dich als Reiseberater (m/w/d) Tourismus & Customer Service .

• Telefonische und schriftliche Annahme von Kundenanfragen
• Allgemeine Beratung zu Fährreisen, Minikreuzfahrten und Event-Trips
• Verkauf, Buchung und Abwicklung von Reisen
• Bearbeitung von Feedback & Beschwerden
• Unterstützung beim Check-in am Hafen Travemünde
• Mitarbeit an vielfältigen Projekten des Customer Services
• Optional: Mitwirkung bei Messen & Marketingaktionen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Tourismusbereich
• Mind. 3 Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im Reiseverkauf (Call Center z. B.)
• Quereinstieg mit ausgeprägter Serviceorientierung aus dem Inbound-Vertrieb möglich
• Lust, Verantwortung zu übernehmen und Prozesse aktiv mitzugestalten
• Kommunikationsstärke, Freundlichkeit & Flexibilität
• Digitale Affinität sowie sehr gute Deutsch- & gute Englischkenntnisse