Head of Service and Support (m/w/d)

Die DELTA Electronics (Germany) GmbH ist Mitglied der weltweit aktiven Delta Gruppe und führender Hersteller von AC-DC Stromversorgungen und USV-Systemen sowie Infrastrukturlösungen für Telekommunikations-Netze, Rechenzentren und industrielle Anwendungen. Als internationales Hightech-Unternehmen sind wir maßgeblich am Aufbau der Infrastruktur für die Kommunikationsnetze und Rechenzentren der Zukunft beteiligt.

In dieser Position tragen Sie entscheidend zum Erfolg und der weiteren Entwicklung des Unternehmens bei. Durch Ihr technisches Verständnis definieren und optimieren Sie Prozesse und richten die Strukturen auf künftige Anforderungen aus. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Head of Service and Support (m/w/d)

an unserem Standort in Frankfurt .

• Sie übernehmen die disziplinarische, fachliche und organisatorische Leitung der Abteilungen Sales Support Engineering, Project Management und After Sales Service
• Sie erstellen und entwickeln Prozesse und Verfahren zur Steigerung der betrieblichen Effizienz, setzen diese erfolgreich um und stellen deren kontinuierliche Überwachung sicher
• Sie fungieren als interne und externe Kommunikationsschnittstelle – sowohl für Kolleg*innen innerhalb der Matrixorganisation als auch gegenüber externen Geschäftspartner*innen – und tragen aktiv zur Identifikation und Gewinnung neuer Projektchancen bei
• Sie verfolgen aktuelle technische Trends, evaluieren deren Potenzial für den operativen Einsatz und fördern die fortlaufende Verbesserung interner Abläufe
• Sie übernehmen operative Aufgaben und stellen sicher, dass zu implementierende Konzernvorgaben im Einklang mit den rechtlichen Vorgaben als Betriebsleiter stehen
• Sie beraten bei technischen Fragestellungen, sorgen für die Einhaltung von Normen, wählen passende technische Lösungen und Geräte aus und analysieren potenzielle Risiken mit Blick auf Sicherheit und Effizienz

• Sie haben eine abgeschlossene Hochschulausbildung in der Fachrichtung Elektrotechnik/Informationstechnik oder artverwand
• Sie haben mehrjährige Erfahrung in einer leitenden Position im technischen Service oder Projekt-Management
• Sie bringen fundierte Kenntnisse in Serviceprozessen sowie MS Visio / RUPLAN / EPLAN / AutoCAD, Kenntnisse in PTC-Windchill
• Sie haben eine unternehmerische und analytisch denkende und handelnde Persönlichkeit
• Sie zeichnen sich durch ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten, ein hohes Maß an Aufgeschlossenheit und ein souveränes Konfliktlösungsverhalten aus – auch in komplexen oder herausfordernden Situationen
• Sie verfügen über verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sie bringen die Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen im In- und Ausland mit