Online Support (m/w/d) – Homeoffice

Die Fastline Car Service GmbH ist ein moderner Servicepartner rund ums Fahrzeug. Wir unterstützen unsere Kund:innen digital – schnell, freundlich und unkompliziert. Dafür suchen wir dich im Online Support: Du beantwortest Anfragen, koordinierst Termine und hältst alle auf dem Laufenden - aus dem Homeoffice.

• Bearbeitung von Anfragen per E-Mail, Chat und Video/Telefon (z. B. zu Terminen, Angeboten, Aufträgen, Rechnungen).
• Termin- und Auftragskoordination mit Werkstatt/Service – vom Eingang bis zur Rückmeldung.
• Einfache Schritt-für-Schritt-Hilfestellungen (z. B. Kundenportal, Statusabfragen, Dokumente).
• Ticketpflege & Dokumentation in unserem System; Weiterleitung komplexer Fälle an das Fachteam.
• Pflege und Ausbau von FAQ/Knowledge-Base und Textvorlagen.

• Du kommunizierst klar, freundlich und lösungsorientiert.
• Du arbeitest zuverlässig, selbstständig und behältst den Überblick.
• Du nutzt gern digitale Tools – oder lernst sie bei uns kennen.
• Interesse an Mobilität & Services ist ein Plus, keine Pflicht.