Teamleiter/in IT-Support (m/w/d)

Die netzwerkfähig GmbH ist ein modernes, innovatives Unternehmen in den Bereichen IT-Beratung, IT-Dienstleistungen und Cloud-Computing.
Wir verfügen über mehr als 15 Jahre Erfahrung in der Durchführung von IT-Projekten unterschiedlichster Größenordnung und verstehen uns als „Full-Service-Dienstleister“, der Ihnen die wesentlichen Beratungs- und Dienstleistungen rund um das Thema „IT“ aus einer Hand anbieten kann.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir eine/n Teamleiter/in IT-Support (m/w/d)

• Du bist verantwortlich für die Führung, Planung, Koordination und Überwachung der täglichen Aktivitäten des Teams
• Zu den Hauptaufgaben gehört die Entwicklung von Strategien zur Optimierung der IT-Systeme und -Prozesse des Unternehmens
• Leitung und Koordination von IT-Projekten mit internen und externen Teilnehmern und IT-Spezialisten
• Bereitstellung des anforderungsgerechten Anwendersupports in Form des Service-Desk mit einer hohen Kunden- und Lösungsorientierung
• Management von Kundenbeziehungen sowie externer Ressourcen und Dienstleister
• Teilnahme am First, Second und Third-Level Support bei Bedarf

• Das bringst du mit- Abgeschlossenes Studium in einschlägiger Fachrichtung, abgeschlossene Ausbildung Fachinformatiker oder alternativ eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung in Kombination mit einer anerkannten Zusatzqualifikation im Bereich IT
• Langjährige Berufserfahrung im Bereich IT
• Führungserfahrung
• Eigenständiges Arbeiten (Hands-on-Mentalität)
• Teamfähigkeit sowie ein freundliches und kompetentes AuftretenAnforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Anwenderberatung, Anwender-Support (IT), IT-Organisation, Projektmanagement, IT-Koordination