Unternehmen
Solutions Apps Gmbh
Über diese Stelle
Herford
Festanstellung
Teilweise Remote Work
Über Solutions Apps Gmbh
Wir sind ein innovatives Softwareunternehmen mit Schwerpunkt auf maßgeschneiderten ERP- und MLM-Lösungen. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine motivierte und serviceorientierte Person für den First Level Support, die unsere Kunden kompetent bei Fragen und Problemen unterstützt.
Aufgaben
- Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
- Erste Analyse und Klassifizierung von Kundenanfragen sowie eigenständige Lösung einfacher Probleme
- Weiterleitung komplexer Anfragen an den Second Level Support oder die Entwicklungsabteilung
- Dokumentation von Anfragen, Lösungen und Prozessen im internen System
- Unterstützung bei der Einrichtung und Konfiguration unserer ERP-Software
- Gelegentliche Schulung der Anwender in der Nutzung unserer Software
Fähigkeiten
- Ihr Profil:- Abgeschlossene kaufmännische oder IT-nahe Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
- Grundkenntnisse in der Arbeit mit ERP-Systemen (z. B. Odoo, SAP, Microsoft Dynamics oder vergleichbar)
- Kenntnisse in Softwareentwicklung sind von Vorteil
- Sprachen:
- Deutsch: verhandlungssicher
- Englisch: verhandlungssicher
- Persisch (Farsi): von Vorteil
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und KommunikationsstärkeAnforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Flutter Framework, Affiliate-Marketing, Agiles Projektmanagement, HTML/CSS Framework YAML, HTML/CSS Framework Bootstrap, Informationstechnik, Computertechnik
- Erweiterte Kenntnisse: JavaScript-Framework Redux, CRM-Systeme, First-Level-Support, JavaScript-Framework Node.js, JavaScript-Framework React, Customer-Relationship-Management (CRM), Anwenderberatung, Anwender-Support (IT)
- Expertenkenntnisse: HTML, XML, XHTML, XAML, XSLT
Standort
Adresse
Herford, Deutschland