Mitarbeiter First-Level-Support (m/w/d)

Wir sind Spezialisten für das, was andere nicht „von der Stange“ bekommen: maßgeschneiderte Sonderanlagen für anspruchsvolle industrielle Prozesse. Ob Imprägnier-, Trocknungs- oder Ölaufbereitungsanlagen – bei uns trifft fundiertes Engineering auf praxisnahe Umsetzung.

Mit rund 75 engagierten Mitarbeitenden entwickeln und bauen wir in enger Zusammenarbeit mit unseren Kunden innovative Anlagenlösungen – Made in Germany , im Einsatz weltweit . Unsere Projekte reichen von nationalen Mittelständlern bis zu internationalen Konzernen.

Als Teil der Meier Group verbinden wir familiäre Werte mit der Stärke einer erfolgreichen Unternehmensgruppe – für Technik, die begeistert und Vertrauen schafft. Für unseren Standort Rhede suchen wir in Vollzeit, unbefristet einen

Mitarbeiter First-Level-Support (m/w/d)

• Du nimmst Mitarbeiter-IT-Anfragen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem entgegen, bearbeitest sie eigenständig und sorgst für schnelle Lösungen.
• Du analysierst, klassifizierst und dokumentierst IT-Störungen im Hardware-, Software- und Netzwerkbereich und leitest komplexere Fälle an den Second-Level-Support weiter.
• Du führst Installationen, Konfigurationen, Updates und Wartungen von IT-Systemen durch und stellst sicher, dass unser IT-Betrieb zuverlässig läuft.
• Du richtest Arbeitsplätze an unseren Standorten in Rhede, Bocholt und Borken ein, modifizierst bestehende Systeme oder nimmst sie bei Bedarf außer Betrieb.
• Du pflegst und aktualisierst bestehende IT-Prozesse und trägst dazu bei, unsere internen Abläufe kontinuierlich zu verbessern.
• Du steigerst die Zufriedenheit unserer Mitarbeitenden durch kompetenten und serviceorientierten Support.
• Du bringst dich aktiv bei der Einführung neuer Technologien ein und unterstützt dabei, unsere IT-Landschaft zukunftssicher zu gestalten – deine Ideen sind bei uns ausdrücklich willkommen!

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker/-in für Systemintegration, IT-Systemkaufmann/-frau, Informatikkaufmann/-frau oder Informationstechnische/-r Assistent/-in. Alternativ hast du ein Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung abgeschlossen. Auch eine vergleichbare Qualifikation mit relevanter Berufserfahrung im IT-Support kann passend sein.
• Du hast bereits im IT-Support gearbeitet und weißt, wie wichtig es ist, bei Fragen schnell, strukturiert und zuverlässig zu helfen.
• Du kennst dich in gängigen Betriebssystemen, Standardsoftware und Hardwarekomponenten gut aus.
• Du kannst Fehler schnell erfassen, Ursachen eingrenzen und passende Lösungen entwickeln. Dabei gehst du systematisch vor und arbeitest eigenständig.
• Du erklärst IT so, dass alle KollegInnen es verstehen, bleibst auch in stressigen Situationen freundlich und behältst immer den Blick auf die Bedürfnisse der NutzerInnen.