Support Engineer Partnersupport - Kundenservice / Software (m/w/d)

Als gründergeführtes Unternehmen entwickeln wir im Technologiepark in Karlsruhe mit über 470 Mitgestaltenden innovative und digital souveräne Softwarelösungen für Kundenbeziehungsmanagement, soziale Netzwerke und Produktkonfiguration.

Dabei arbeiten wir partnerschaftlich mit unseren Kunden wie z. B. Bioland, Grant Thornton, KIT, Miele und Daimler Truck, zusammen.

Die Basis unseres nachhaltigen Erfolgs? Ein starker Fokus auf die Potenzialentfaltung unserer Mitgestaltenden mit eigener CAS Akademie und ein hohes Invest in Innovationen. So sind wir ein Great Place to Work® und mit dem Red Dot Award sowie von TOP 100 als Innovator des Jahres® ausgezeichnet worden.

Bewirb dich jetzt unter https://cas-mitgestalter.de/jobs/

Unsere innovativen und digital souveränen Softwarelösungen:

CRM & xRM-Lösungen

Campus-, Mitglieder-, & Stiftungsmanagement

CPQ Konfigurationslösungen

Soziales Netzwerk We.Network

• Du leistest als technische:r Kunden- und Partnersupport Hilfestellung bei Fragen zu den Standardsoftware-Produkten unserer Firma (u.a. unser unternehmensinternes Portfolio, SmartWe)
• Du unterstützt unsere Kund:innen und Partner:innen bei der Lösung ihrer technischen Herausforderungen
• Du führst Ursachenanalysen durch und erarbeitest erste Lösungswege
• Du erstellst FAQ-Beiträge sowie Anleitungen und pflegst die Wissensdatenbank

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im IT-Umfeld absolviert
• Du bringst eine ausgeprägte Kundenorientierung mit, die sich in deinem Denken und Handeln widerspiegelt
• Du kannst komplexe Sachverhalte einfach erklären und aufbereiten
• Du sprichst sehr gutes Deutsch und hast ein gutes Gespür dafür, dich mündlich und schriftlich auszudrücken
• Du hast gute Englischkenntnisse