IT-Kundenberater Mobile Device Management (MDM) (m/w/d)

Bei der Würth IT können alle ihre individuellen Talente zeigen. Genau so individuell entwickelt der Bereich Workplace Solutions Lösungen für den Arbeitsplatz. Mithilfe von IT-Support erschaffen wir eine neue Arbeitswelt mit flexibler Arbeitsgestaltung inklusive effizienter Nutzung von Büroflächen. Dazu gehören maßgeschneiderte Hardware und innovative Systeme, anpassbare IT-Arbeitsumgebungen sowie individuelle Softwarelösungen. Eine hohe Kundenzufriedenheit und die stetige Verbesserung des Kundenservice runden unseren Bereich ab.

Für unseren Standort in Künzelsau-Gaisbach bei Heilbronn inkl. Mobile Working suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt dich als

IT-Kundenberater:in Mobile Device Management (MDM).

• Mal hört man zu, mal gibt man Antworten. Und manchmal führt nur die richtige Frage zur optimalen Lösung. Service und Support haben viele Gesichter und bieten so einige spannende Aufgaben für dich. Du:
• unterstützt unsere Kunden bei der Auswahl von Hardware und berätst in der Konfiguration.
• entwickelst proaktive bedürfnissorientierte Kundenlösungen.
• planst Rollouts, Schulungen und Seminare, koordinierst Bestellungen und bearbeitest Kundenanfragen.
• erstellst kundenspezifische Anleitungen und unterstützt deine Kollegen:innen im 1st, 2nd und 3rd Level Support und bei Rollouts.

• Du kommunizierst gerne mit Menschen, bist zuverlässig und löst gerne technische Probleme? Wenn du auch noch folgende Punkte mitbringst, kannst du in unserem Team Teil der Lösung werden. Du:
• hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische IT-Berufsausbildung (z. B. IT-Systemkaufmann) oder eine gleichwertige Aus- /oder Weiterbildung.
• bringst gute Erfahrung im MDM (vor allem mit Intune) mit.
• bist daran Interessiert, punktuell an (inter-)nationalen Reisen teilzunehmen.
• besitzt (sehr) gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse, um die Hardwareausgabe und ‑Einweisung auf Deutsch und Englisch zu begleiten.
• hast bereits Erfahrung im Kundenservice und -vertrieb.
• hast eine schnelle Auffassungsgabe und Verständnis der Kundenanforderungen.