Leiter Service & Kundendienst (m/w/d)

PIXARGUS ist ein weltweit führender Hersteller von Mess- und Inspektionssystemen für die Gummi- und Kunststoffindustrie. Unsere Lösungen basieren auf modernster digitaler Bildverarbeitungstechnologie.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen engagierten Leiter Service & Kundendienst (m/w/d) mit ausgeprägtem technischem Verständnis.

• Fachliche und disziplinarische Führung des Serviceteams, bestehend aus Servicetechnikern und Supportmitarbeitern.
• Koordination, Organisation und Durchführung aller Serviceprozesse.
• Budget-, Ressourcen- und Kostenverantwortung für den Servicebereich.
• Sicherstellung der Einhaltung aller relevanten Normen, Qualitätsstandards und Arbeitsschutzvorschriften.
• Steuerung externer Partner sowie Eskalationsmanagement bei technischen Störungen.
• Schnittstellenfunktion zu Vertrieb, Projektleitung, Produktmanagement sowie Software- und Hardwareentwicklung.
• Überwachung der Servicequalität durch Reporting, KPI-Controlling sowie kontinuierliche Prozessoptimierung.
• Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen und Berichten unter Verwendung unseres Warenwirtschaftssystems.

• Ihr Profil:- Sie verfügen über eine abgeschlossene technische Ausbildung oder Studium im Bereich Elektrotechnik, Mechatronik oder eine vergleichbare Ausbildung?
• Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung im technischen Service, idealerweise in der Gummi- oder Kunststoffindustrie, mit nachweislicher Führungsverantwortung mit.
• Eine ausgeprägte Führungs- und Kommunikationsfähigkeitzeichnet Sie aus.
• Sie besitzen eine hohe Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz.
• Sicherer Umgangmit MS Office, sowiemit ERP-Systemen (z.B. SAP, BüroWare) sind für Sie selbstverständlich.
• Die Kommunikation in Englisch bereitet Ihnen keine Schwierigkeiten.Anforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Qualitätsmanagement, Dokumentation (technisch), Aufsicht, Leitung