Teamleiter (m/w/d) Customer Service

Unternehmen

Diepersdorf Plastic Manufacturing GmbH

Über diese Stelle

Leinburg
Betriebsleitung, Unternehmensmanagement
Festanstellung

Aufgaben

  • Fachliche und disziplinarische Führung des Teams Kundendisposition
  • Verantwortung für die gesamte Auftragseinplanung, -abwicklung und Terminkoordination
  • Überwachung des Auftragsstatus im ERP-System und proaktives Eskalationsmanagement
  • Bearbeitung komplexer Kundenanfragen über verschiedene Portale sowie Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
  • Analyse und Optimierung von Serviceprozessen sowie Erstellung und Auswertung relevanter KPIs
  • Enge Zusammenarbeit mit Produktion, Einkauf und Logistik zur termingerechten Auftragsabwicklung

Fähigkeiten

  • Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung oder durch mehrjährige berufliche Tätigkeit erworbene Kenntnisse vergleichbarer Art
  • Erfahrung im Bereich Disposition, bevorzugt im Automobilzulieferbereich
  • Kundenorientierung, Durchsetzungsvermögen sowie Teamfähigkeit
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

  • Gestaltungsspielraum
  • Keine Home-Office Angabe
  • Weiterentwicklung

Standort

Adresse

91227 Leinburg, Deutschland


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