Customer Manager (m/w/d)

In einer Zeit zunehmender Bürokratie und Komplexität in der Energieberatung haben wir es uns als Ziel gesetzt, die Landschaft der Energieberatung durch fortschrittliche Digitalisierung und einen starken Teamansatz grundlegend zu verändern.
Wir möchten mehr als Berater sein und durch innovative Lösungen die Energiewende aktiv mitgestalten. Unser positives Feedback von unseren Mitarbeitern und Kunden bestätigen uns in diesem Weg und motivieren uns damit täglich unser Bestes zu geben.
Als Familiengeführtes Unternehmen mit Sitz in Weinsberg bieten wir eine moderne Arbeitsumgebung, die Kreativität und Eigenverantwortung fördert.
Unsere flachen Hierarchien und der enge Zusammenhalt im Team machen uns einzigartig.

• Bei Ihnen fließen alle Fäden zusammen: Sie steuern Prozesse und sind Schnittstelle in der Kundebetreuung und Energieberatung
• Sie sind der erste Kundenkontakt am Telefon oder per E-Mail. Mit Ihrer Servicequalität und Zuverlässigkeit begeistern Sie unsere Kunden
• Mit Ihrer Genauigkeit beim Einscannen von Bauunterlagen beeindrucken Sie Ihre Kollegen und sorgen dadurch für optimale Abläufe
• Sie planen Termine, organisieren online und offline Meetings, damit unsere Kunden optimale Ergebnisse erzielenAls neues Mitglied im Team möchten Sie natürlich schnell auf Flughöhe kommen. Dazu müssen Sie unsere Arbeitsumgebung kennenlernen. In den ersten zwei Wochen besteht Ihr Tagesablauf aus folgenden Themen:
• Sie lernen unsere Prozesse und unsere Dokumentenablage kennen, sodass Sie bereits ersten Kunden Informationen und Angebote übermitteln können
• Erste Telefonate für Terminvereinbarungen führen
• Nach dem Onboarding werden Sie Anfragen der Kunden per E-Mail und Telefon entgegen nehmen.Viele Fragen können Sie sicher schnell mit Hilfe des Teams beantworten. Komplexere Themen können Sie an erfahrenere Kollegen weitergeben.
• Mit jeder Woche kennen Sie sich besser im System aus und lösen die Anfragen der Kunden selbständig.

• Sie sind ein Organisationstalent und lieben die Arbeit am PC
• Bei komplexen Aufgaben sind Sie fokussiert, strukturiert und sorgfältig
• Sie bringen hohes Engagement und Qualitätsbewusstsein mit
• Sie verfügen über sehr gute Kommunikationsgeschick, sowohl im persönlichen als auch im schriftlichen Kundenkontakt
• Hä? Passt doch gar nicht!
• Sie möchten eigentlich gerne etwas anderes tun, aber auch Ihre Berufserfahrung nutzen?
• Wir suchen Quereinsteiger mit Ihren Kenntnissen. Alles, was Sie dafür wissen müssen, lernen Sie bei uns in Weinsberg.
• Das ist uns sehr wichtig
• Wir haben einen sehr hohen Anspruch an unseren Kundenservice. Offenheit, Freundlichkeit und Geduld sollten daher zu Ihren Grundeigenschaften gehören. Der Umgang mit den unterschiedlichsten Menschen bereitet Ihnen Freude.
• Durch unsere Entwicklungsgeschwindigkeit bleibt die Arbeit immer interessant. Daher ist es wichtig, dass Sie gerne konstant Neues lernen und in jeder Herausforderung eine Chance sehen.