Kundenbetreuer/in im Dialogmarketing (m/w/d)

Zur Unterstützung und Erweiterung unseres Teams suchen wir ab sofort eine/n Kundenbetreuer/in im Dialogmarketing (m/w/d) in Vollzeit für unseren Verwaltungsstandort in Staßfurt.
Die Hörfreude ist ein inhabergeführter Meisterbetrieb in der Hörgeräteakustik mit derzeit acht Fachgeschäften im mittleren Sachsen-Anhalt.Die Verwaltung des Familienbetriebs befindet sich in Staßfurt.Aktuell arbeiten ca. 20 Hörfreunde unter dem Leitspruch „Optimal hören für jedermann“.Wir fühlen uns der qualitativ hochwertigen Versorgung von Menschen mit modernsten Hörsystemen seit über 30 Jahren und in zweiter Generation verpflichtet.

• Ihr Hauptaufgabenbereich liegt in der Identifizierung und Realisierung von Verkaufspotenzialen durch Kundenprofilrecherchen und den Einsatz von Printmailings in Kombination mit einer aktiven telefonischen Akquise.Ferner gehören die Bestandskundenpflege, die Pflege der Datenbank, die Terminvergabe, die Beantwortung von Kundenanfragen und das Auftragsmonitoring zu Ihren interessanten, umfassenden und abwechslungsreichen Aufgaben.Hierbei werden Sie von einer weiteren Kollegin bzw. Assistenz unterstützt.
• Die Hörakustiker in unseren acht Fachgeschäften helfen Menschen mit einer Hörminderung durch Auswahl und Anpassung geeigneter Hörgeräte.Wir verkaufen medizinische Hilfsmittel, die die Lebensqualität unserer Kunden erheblich steigern, die jedoch teilweise noch immer mit Berührungsängsten verbunden sind.Ihre Arbeit und die telefonische Ansprache und Betreuung unserer Kunden erfordert daher Einfühlungsvermögen, Hilfsbereitschaft, Flexibilität, Einsatzbereitschaft und ein großes Maß an Verkaufstalent, Überzeugungskraft und aktiver Kundenführung.•Datenbankgestützte Kundenprofilrecherchen in Zusammenarbeit mit einer Assistenz
• Realisierung von Verkaufspotenzialen durch Printmailings und aktive telefonische Akquise (Kundenbeziehungsmanagement / Dialogmarketing)
• Telefonischer Kundensupport insb. zur Terminorganisation und allgemeinen Fragen
• Bearbeiten von (Online-) Neukundenanfragen und ggf. Angebotserstellung
• Führen des Auftragsmonitorings unserer Fachgeschäfte
• Mitwirkung an der Gestaltung von Bestandskundenkampagnen
• Allgemeine verwaltend-organisatorische Aufgaben (u.a. Urlaubsplanung, Rechnungsstellung, Warenerfassung)

• Ihr Profil:•Ideal wäre eine kaufmännische Ausbildung und mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Dialogmarketing / Büromanagement / Telefonakquise / Marketing
• Umfassende Kenntnisse in der professionellen telefonischen Betreuung von Kunden
• Sichere Kenntnisse in Excel und Word (u.a. Excel-Recherchen, Serienbrieferstellung)
• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau
• Ein Blick für und Freude an detailorientierter Arbeit und aktiver Kundenansprache
• Aktive, offene und freundlich-bestimmte telefonische Kundenführung unserer vorwiegend älteren und schwerhörigen KundschaftAnforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Terminplanung, -überwachung, Kundenberatung, -betreuung, Akquisition, Büroorganisation, Büromanagement, Tabellenkalkulation Excel (MS Office), Textverarbeitung Word (MS Office)