Unternehmen
items GmbH & Co. KG
Über diese Stelle
Kassel
Leitung, Sales
Festanstellung
Teilweise Remote Work
Über items GmbH & Co. KG
Bei uns werden alle Mitarbeitende Teil eines innovativen Unternehmens und gestalten nachhaltig die Zukunft mit uns! Wir bieten jedem die Möglichkeit, eigene Fähigkeiten zu entfalten, sich persönlich weiterzuentwickeln und an Projekten zu arbeiten, die einen echten Mehrwert für die Gesellschaft und unsere Kunden schaffen. Was Bewerberinnen & Bewerber bei uns erwarten können: Eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur, in der jeder Beitrag geschätzt und gefördert wird.
Wir suchen ein neues Teammitglied als Teamleitung (w/m/d) Local Operations Kassel am Standort Kassel
Aufgaben
- Du übernimmst die Leitung des Teams und entwickelst es kontinuierlich weiter – mit Blick auf Servicequalität und einen effizienten Ressourceneinsatz
- Technische Projekte im direkten Kundenumfeld? Die koordinierst Du souverän und sorgst dafür, dass alles reibungslos läuft – vom ersten Konzept bis zur Umsetzung
- Du stellst sicher, dass der IT-Betrieb am Standort Kassel stabil und zuverlässig funktioniert und die Systeme jederzeit verfügbar sind
- Als zentrale Ansprechperson bist Du für lokale Kunden und Kolleg:innen da, wenn es um teamübergreifende Themen im Bereich IT-Operations geht
- Du bewertest Kundenwünsche im technischen Gesamtkontext und setzt sie um – mit einem guten Gespür für Machbarkeit und Mehrwert
- Die Kundenperspektive bringst Du aktiv ein: In Prozesse, Entscheidungen und die Weiterentwicklung von IT-Operations
- Du arbeitest eng mit Key-Account-Manager:innen und dem IT-Service-Management zusammen, wenn es um die Leistungserbringung am Standort geht – inklusive SLAs, Serviceprozesse, Reporting und Controlling
Fähigkeiten
- Du hast fundierte Erfahrung in der Führung von Mitarbeitenden und verstehst es, ein Team zu motivieren, zu entwickeln und gemeinsam Ziele zu erreichen
- Microsoft-Umgebungen sind Dein Zuhause: Du bringst langjährige Praxiserfahrung im Betrieb solcher Systeme mit und weißt, worauf es im Alltag ankommt
- IT-Betrieb und Serviceerbringung kennst Du aus der Praxis, idealerweise aus der Perspektive eines IT-Dienstleisters
- Du kommunizierst klar, verbindlich und auf Augenhöhe – mit Kunden, Kolleg:innen und Führungskräften gleichermaßen
- Menschen liegen Dir am Herzen: Du hast ein gutes Gespür im Umgang mit unterschiedlichen Persönlichkeiten und arbeitest gerne im Team
- Kundenorientierung ist für Dich selbstverständlich, genauso wie eine strukturierte Arbeitsweise und der effiziente Einsatz von Ressourcen
Standort
Adresse
Kassel, Deutschland