Mitarbeiter*in Disposition / Ressourcensteuerung (m/w/d)

Wer sind wir?

Wir lieben Nachhaltigkeit. Wir machen SmartRepair seit 2005. Wir beseitigen Schäden an Fenstern, Türen, Inneneinrichtungen und Gebäudeglas. Als bundesweit tätige Sachverständigen-Organisation erstellen wir Gutachten bei Haftpflicht- und Hausratschäden für alle namhaften deutschen Schadenversicherer.

Rund 120 Versicherungsunternehmen sowie Fenster-, Profil-, Fertig- und Massivhaushersteller setzen auf unsere Dienstleistung, die wir bundesweit und mit eigenen Fachhandwerkern anbieten.

In unserer Zentrale in Rheinbach sitzt das Herzstück mit den Abteilungen Customer Service, Disposition, Schadenmanagement, Virtual Claims Service, IT, Technik, Einkauf, Buchhaltung, Personal und Management.

Wir wachsen derzeit stark und suchen Dich als:

Mitarbeiter*in Disposition / Ressourcensteuerung (m/w/d)

• Deine Aufgaben:
• Du bist für die erfolgreiche Auftragsabwicklung und Terminplanung von Reparatur-Aufträgen in ganz Deutschland verantwortlich.
• Hierbei bildet die Disposition unserer fest angestellten Fachhandwerker*innen das Herzstück Deiner Arbeit.
• Die Steuerung und Nachverfolgung der Aufträge gehört zu Deinem Aufgabenbereich, genauso wie die Bestellung von Ersatzteilen und Materialien zur Durchführung von Reparaturen (insbesondere von Türen und Fenstern).
• Mit unseren Fachhandwerkern bist Du eng vernetzt und im ständigen Austausch.
• Kooperationspartnern, Lieferanten, Kunden und Versicherungsunternehmen stehst Du als Ansprechpartner*in zur Verfügung.
• Deine Arbeit beinhaltet (an manchen Tagen) auch praktische Anteile, denn Du verpackst und versendest bei Bedarf Ersatzteile.
• An abteilungsübergreifenden Aufgaben und Projekten kannst Du gerne mitarbeiten und Deine Ideen einbringen, um Deinen Bereich und unser Unternehmen ständig weiterzuentwickeln.

• Dein Profil:
• Du verfügst über Erfahrung im Kundenservice und eine abgeschlossene kaufmännische, handwerkliche oder vergleichbare Ausbildung.
• Du bringst ein gutes technisches Grundverständnis mit und bist bereit, Dich in verschiedene Gewerke einzuarbeiten.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit (auch am Telefon) sowie Kundenorientierung gehören zu deinen Stärken.
• Du bist ein Teamplayer, bewegst gerne etwas in Deinem Umfeld und hast Freude daran, Prozesse zu verbessern und Dich kreativ einzubringen.
• Hohe Motivation, Eigenverantwortung und Flexibilität zeichnen dich aus.