Technischer Mitarbeiter (m/w/d) – Störungsannahme & Ersatzteilservice

Die Schmid GmbH Maschinenbau ist ein erfolgreiches und expandierendes mittelständisches Familienunternehmen aus der Machinenbaubranche mit rund 55 Mitarbeitern, das seit über 50 Jahren am Markt vertreten ist. Hauptprodukte sind Bearbeitungszentren, Sondermaschinen und Spannvorrichtungen, die weltweit vertreiben werden.
Zur Nachfolgebesetzung suchen wir einen Mitarbeiter für die Störungsannahme sowie technischen Vertreib von Ersatzteilen mit Erfahrung im Werkzeugmaschinenbau.

• Annahme und Dokumentation von Störungen an Werkzeugmaschinen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
• Erstdiagnose und technische Klärung im Team (Service, Konstruktion, Montage)
• Identifikation des technischen Problems sowie Ermittlung der benötigten Ersatzteile
• Angebotserstellung für Ersatzteile und Serviceeinsätze
• Beschaffung der Ersatzteile, Organisation des Versands inklusive Erstellung der Versanddokumente
• Vorbereitung und Nachbereitung von Serviceeinsätzen (technische Unterlagen, Einsatzberichte, Materialplanung)
• Unterstützung bei der internen Servicekoordination und Schnittstelle zwischen Kunden, Service und Lager

• Abgeschlossene Ausbildung als Industriemechaniker, Elektriker, Mechatroniker oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Umgang mit Werkzeugmaschinen (z.?B. CNC-Bearbeitungszentren, Fräsmaschinen, Drehmaschinen etc.)
• Technisches Verständnis zur Fehleranalyse und Ersatzteilermittlung
• Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit ERP-Systemen
• Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und Teamfähigkeit
• Strukturierte, verantwortungsbewusste Arbeitsweise