Teamleiter:in Innendienst (w/m/d) Freiburg

KALO ist der Partner für die smarte Energiewende in der Wohnimmobilie.
Wir erfassen den Energie- und Wasserverbrauch in Mehrparteienhäusern, bringen smarte Thermostate in die Wohnung, um Heizenergie zu sparen und binden Photovoltaik und Ladeinfrastruktur für Elektrofahrzeuge in die Immobilie ein.
Unser Ziel: Die CO2‑Emissionen im Gebäudesektor nachhaltig zu reduzieren.
Werde Teil von uns und unserer Mission . Ein besseres Klima beginnt zuhause.
Zur Verstärkung suchen wir Dich als Teamleiter:in Innendienst (w/m/d) ab sofort in Vollzeit am Standort Freiburg .

• Du verantwortest und gestaltest die operative Ausrichtung der Niederlassung
• Du bist verantwortlich für den Gerätebestand und die betriebsnotwendigen Arbeitsmittel
• Du unterstützt die Teamkolleg:innen bei der Bearbeitung von Kundenanliegen und stehst auch bei komplexen Beschwerdefällen als Ansprechpartner:in mit Rat und Tat zu Seite
• Du bist die interne Schnittstelle zwischen den Fachbereichen, Kund:innen, Servicepartnern und Konzerngesellschaften und übernimmst die Korrespondenz mit diesen
• Du hast den Anspruch, die Prozesse in der Niederlassung zu optimieren und stetig weiterzuentwickeln, um so langfristig eine nachhaltige Kundenzufriedenheit sicherzustellen
• Du erstellst Reportings diverser Kennzahlen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und des Ergebnisses der Niederlassung
• Als kommunikationsstarke Persönlichkeit führst Du das 5-köpfige Team in der Niederlassung fachlich und disziplinarisch
• Du berichtest direkt an die operative Regionalleitung

• Idealerweise verfügst Du über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und hast bereits erste Führungserfahrung sammeln können
• Die Arbeit mit verschiedenen IT-Systemen fällt dir ebenso leicht; außerdem bringst Du eine grundsätzliche technische Affinität mit
• Du überzeugst durch Empathie, Konfliktfähigkeit und stringent lösungsorientiertes Arbeiten
• Mit Deiner hemdsärmeligen Art findest Du schnelle, pragmatische Lösungen
• Als flexible, veränderungsbereite Persönlichkeit bringst Du innovative Ideen und kreative Lösungsansätze ein
• Dein Führungsstil ist geprägt durch Kooperation und Vertrauen – so motivierst Du deine Kolleg:innen zu Bestleistung