Technischer Support (m/w/d)

Unternehmen

Robert Bürkle GmbH

Über diese Stelle

Freudenstadt
IT & Tech, Systemadministration
Festanstellung

Über Robert Bürkle GmbH

Sehen Sie, ob Sie zu uns passen

Für all unsere Standorte suchen wir zur Verstärkung unseres Teams einen neuen Mitarbeiter als Technischer Support im Customer Service (m/w/d).

Arbeiten Sie ganz persönlich mit am weiteren Erfolg unseres Unternehmens. Weltweit über 400 Beschäftigte, eigene Niederlassungen in den USA und Asien. Marktführend in Entwicklung, Produktion und weltweitem Vertrieb von Pressen- und Beschichtungsanlagen für Oberflächen. Unsere Märkte sind die Holzwerkstoff-, Leiterplatten-, Photovoltaik- und Plastikkartenindustrie. Unsere guten Wachstumsperspektiven eröffnen Ihnen vielfältige Perspektiven.

Aufgaben

  • Kundenbetreuung
  • Betreuung unserer internationalen Kunden bei technischen Fragen und Problemen mit unseren Maschinen / Anlagen (Hard- und Software)
  • Störungsmanagement
  • Entgegennahme, Klassifizierung und Priorisierung eingehender Störungen und Bearbeitung der Anfragen im Ticketsystem
  • Problemlösung
  • Suche nach Lösungen für komplexe Probleme mit unseren Anlagen in Abstimmung mit angrenzenden Fachbereichen (insb. TBE & TBM)
  • Anpassungen & Updates
  • Ausarbeitung und Koordination kleinerer Umbauten oder Updates für bestehende Anlagen bei unseren Kunden
  • Ersatzteilmanagement
  • Unterstützung beim Verkauf von Ersatzteilen durch die Auswahl benötigter Ersatzteile oder die Erstellung von Ersatzteilempfehlungen für Neumaschinen
  • Inspektionen & Reparaturen
  • Unterstützung unserer Kunden (bei Bedarf) auch vor Ort und eigenständige Durchführung von kleineren Inspektionen / Montagen / Reparaturen

Fähigkeiten

  • Berufsausbildung als Mechatroniker oder Elektroniker, gerne mit Zusatzqualifikation Meister bzw. Techniker oder vergleichbare Berufserfahrung
  • Erfahrung mit Maschinen- und Anlagenbau, im Idealfall auch mit Probeläufen, der Software und der Bedienung von Anlagen
  • Gute Kenntnisse in den aktuellen Windows Betriebssystemen und MS Office Anwendungen
  • Selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise sowie Organisationsgeschick
  • Fremdsprache: fließend englisch

Standort

Adresse

Freudenstadt, Deutschland


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