IT-Spezialist*in (m/w/d) - Begleitung von CRM-Software und IT-Administration

Bildung ist unsere Leidenschaft – an unseren Standorten in Bielefeld und Münster bieten wir Aus-, Fort- und Weiterbildungen für Mitarbeitende in den unterschiedlichen Aufgabenfeldern des Landschaftsverbandes Westfalen-Lippe, der Kreise, Städte und Gemeinden, der Feuerwehren und Rettungsdienste sowie weiteren besonderen Einrichtungen in dieser Region an.
Damit diese Bildungsangebote reibungslos funktionieren und sich kontinuierlich weiterentwickeln, brauchen wir eine starke IT. Werden Sie Teil unseres Teams der Zentralen Dienste am Standort Bielefeld als
IT-Spezialistin (m/w/d)*
Begleitung von CRM-Software und IT-Administration

• Sie treiben die Weiterentwicklung unserer CRM-Lösungen voran und gestalten aktiv deren Anpassung an neue Anforderungen.
• Sie beraten, schulen und unterstützen unsere Kolleginnen und Kollegen im sicheren Umgang mit der CRM-Software und sind Ansprechperson bei Fragen im täglichen Betrieb.
• Sie wirken beim Gestalten, Betreiben und Optimieren unserer IT-Architektur (verschiedene Standorte, überwiegend in der MS365-Architektur) mit.
• Sie arbeiten eng mit den Fachbereichen zusammen, bringen technologische Impulse ein und übersetzen die Bedarfe der Anwender*innen prozessorientiert in konkrete IT-Lösungen.
• Sie fungieren als Sparringspartner für unsere Leitungskräfte, wenn es um strategische Fragen der IT-Entwicklung und zukünftige Bedarfe geht.
• Sie entwickeln gemeinsam mit dem IT-Team geeignete Instrumente zur Einhaltung des Datenschutzes und der Datensicherheit und überwachen deren Umsetzung.
• Sie koordinieren und steuern die Zusammenarbeit mit externen Partnern – Softwareanbietern bis zu IT-Berater*innen.

• Ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaft mit IT-Schwerpunkt oder vergleichbare Qualifikation mit relevanter IT-Erfahrung, auch im CRM-Umfeld
• Erfahrungen im Aufbau und der Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur (Client/Server- und Netzwerkbereich, VPN-Lösungen)
• Erfahrungen in der Weiterentwicklung von IT-Anwendungen, der Anforderungsdefinition und der Prozessoptimierung
• Praxiserfahrung in Digitalisierungsprojekten sowie sicherer Umgang mit Projekt- und Change-Management-Methoden
• Analytisches Denken, um Prozesspotenziale zu erkennen und in konkrete IT-Anforderungen umzusetzen
• Kommunikationsstärke und didaktisches Geschick, um technische Inhalte verständlich zu vermitteln und Kolleg*innen zu befähigen
• Freude an Teamarbeit, Beratungskompetenz sowie Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern
• Strategisches Denken und Eigeninitiative zur Weiterentwicklung unserer IT-Landschaft
• Verantwortungsbewusstsein und Interesse an der Entwicklung junger Talente im Rahmen der Ausbildung und die Bereitschaft, die Ausbildereignungsprüfung zu absolvieren, falls noch nicht vorhanden·