Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich IT-Hochschulservice - Voraussichtlich befristet bis 02/2027 (mit der Option auf Verlängerung)

uni-assist e.V., die Arbeits- und Servicestelle für internationale Studienbewerbungen, ist ein von über 150 deutschen Hochschulen und dem Deutschen Akademischen Austauschdienst (DAAD) getragener Verein zur Vorprüfung internationaler Studienbewerbungen. Als bundesweites Kompetenzzentrum für die internationale Hochschulzulassung in Deutschland bearbeitet uni-assist e.V. mehr als die Hälfte des gesamten internationalen Bewerbungsaufkommens an deutschen Hochschulen – im Jahr rund 250 000 Bewerbungen aus über 180 Ländern. Der Verein steht im 18. Jahr seines Bestehens als systemrelevanter Dienstleister sowohl für seine Mitgliedshochschulen als auch für die internationalen Studienbewerber*innen vor einer strategischen und organisationalen Neuausrichtung, um in Zeiten des digitalen und demografischen Wandels nachhaltig erfolgreich zu sein.Die Geschäftsstelle des uni-assist e.V. in Berlin sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt für die IT-Abteilung befristet für voraussichtlich ein Jahr im Rahmen einer Elternzeitvertretung eine:IT-Assistenz und Datenschutzkoordinator (w/m/d)Die Stelle kann zusammen in Vollzeit (39,4 h) oder getrennt nach Themengebiet IT-Einkauf (24 h) und IT-Assistenz / Datenschutzkoordination (16 h) in Teilzeit besetzt werden

• Information, Beratung und Unterstützung von Mitgliedshochschulen zu den technischen Basisfunktionen in den uni-assist-Hochschulportalen und den dazugehörigen Diensten
• Annahme, Kategorisierung und Priorisierung von Anfragen, Anwendungsproblemen und Störungsmeldungen (Mitgliedshochschulen + intern) per E-Mail, am Telefon und per Ticket-System (JIRA)
• Bearbeitung und Lösung von Anfragen sowie Anwendungsproblemen im IT-Hochschulservice bzw. Weitergabe der Anfragen an die zuständige Fachabteilung
• Dokumentation, Analyse und Auswertung der technischen Support-Anfragen zugunsten der laufenden Optimierung von Geschäftsprozessen und Serviceleistungen rund um den Hochschulservice in Zusammenarbeit mit der Teamleitung
• Unterstützende Administration und begleitendes Monitoring des Exports von Datensätzen an die Mitgliedshochschulen
• Mitarbeit bei der Pflege und dem Ausbau von zielgruppenspezifischen Informations- und Kommunikationsangeboten und ihrer Umsetzung über verschiedene Medien und Kanäle, insbesondere in Wissensdatenbanken (Confluence) und Websites (TYPO 3)
• Mitwirkung in bzw. Durchführung von Workshops, Schulungs- und Informationsveranstaltungen für Mitgliedshochschulen und interne Zwecke
• Vertretung von uni-assist auf einschlägigen Fachveranstaltungen, in Arbeitsgruppen und Gremien sowie intern in den Arbeitsgruppen der IT

• Ein abgeschlossenes Hochschulstudium mit IT-Bezug oder eine Ausbildung zum/zur Fachinformatiker/in bzw. eine vergleichbare Qualifikation, z. B. erlangt durch mehrjährige, qualifizierte Berufserfahrung
• Einschlägige Berufserfahrung im Bereich der (internationalen) Hochschulzulassung bzw. in anderen Bildungsbereichen, vorzugsweise mit Serviceorientierung
• Gute Kenntnisse der deutschen Bildungs- und Hochschullandschaft
• Eine dynamische und engagierte Persönlichkeit mit ausgeprägter IT-Affinität und Serviceorientierung, einer schnellen Auffassungsgabe, die gerne im Team kreative Lösungen entwickelt und eine hohe Lernbereitschaft mitbringt
• Zuverlässige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch
• Sicherheit im Umgang mit den einschlägigen MS-Office-kompatiblen Anwendungen
• Erfahrungen im Umgang mit Datenbanken, TYPO 3, Adobe Acrobat sowie dem Campusmanagement HISinOne von Vorteil
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen

• Arbeitszeitkonto
• Betriebliche Altersvorsorge
• EGYM Wellpass
• Fitness- und Wellness-Flatrates
• Flexible Arbeitszeiten
• Gute Verkehrsanbindung
• Home-Office möglich
• Jahressonderzahlung
• JobTicket
• Monetäre Leistungen
• Öffentliche Anbindung
• Sonderzahlungen
• Sportangebote
• Tarifvergütung
• Weiterbildungen
• Weiterentwicklung
• Wissensaustausch
• Work-Life-Balance
• Workshops