Unternehmen
Dental Concept Systems GmbH
Über diese Stelle
Wesertal
Leitung, Sales
Festanstellung
Aufgaben
- Fachliche und disziplinarische Leitung des Support-Teams
- Organisation und Qualifizierung externer Servicepartner (national / international)
- Betreuung der gesamten Hardware inklusive Scanner, CAD- / CAM-Software, Fräsmaschinen etc.
- Administration, Auswahl und Weiterentwicklung von Support-Tools wie Ticketsystem, KI-FAQ und Fehleranalyse
- Unterstützung der Fachabteilungen bei der Bearbeitung komplexer Supportanfragen
- Fachverantwortung für Schulungsunterlagen für Mitarbeitende und Servicepartner sowie Durchführung von Schulungen / Weiterbildungen
- Erstellung von Anforderungsprofilen für die Entwicklung (Pflichtenhefte) und Projektmanagement
- Aufbau einer vertriebsunterstützenden Support- und Servicestruktur sowie aktive Mitwirkung bei Kundenveranstaltungen
- Vertragsmanagement für Lizenz-, Support- und Wartungsverträge (national / international)
Fähigkeiten
- Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung
- Erfahrung in der Führung technischer Teams, idealerweise im Bereich technischer Support und Service inkl. Software
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie sehr gute EDV-Kenntnisse
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie Planungs- und Organisationstalent
- Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise und hohe Einsatzbereitschaft sowie hohes Qualitätsbewusstsein
- Hands-on-Mentalität und Kommunikationsstärke
- Führerschein der Klasse B sowie Reisebereitschaft
Benefits
- 30 Urlaubstage
- Betriebliche Altersvorsorge
- Einarbeitung
- Fahrradfreundlich
- Firmenfahrrad
- Gute Verkehrsanbindung
- Keine Home-Office Angabe
- Monetäre Leistungen
- Onboarding
- Parkplätze vorhanden
- Urlaub >= 30 Tage
- Weiterbildungen
- Weiterentwicklung
- Work-Life-Balance
Standort
Adresse
34399 Wesertal, Deutschland