Unternehmen
Ilm-Provider UG (haftungsbeschränkt)
Über diese Stelle
Martinroda
Festanstellung
Aufgaben
- Kundenanfragen telefonisch entgegennehmen und bearbeiten
- Problemlösungen anbieten und technische Unterstützung leisten
- Bestellungen aufnehmen, ändern oder stornieren
- Beschwerden aufnehmen, dokumentieren und weiterleiten
- Datenpflege im CRM-System und Erstellung von Serviceberichten
- Hinweis zur automatisierten Stellenbeschreibung: Aus unserer Erfahrung als Jobbörse erstellen wir für Stellen, bei denen Aufgaben und Anforderungen fehlen, mithilfe von Künstlicher Intelligenz (KI) automatisch generierte Zusammenfassungen, um ein klares Bild der Tätigkeit und des gesuchten Profils zu vermitteln. Bitte beachten Sie, dass diese Informationen automatisch erstellt wurden und daher unverbindlich sind. Eine menschliche Überprüfung wird empfohlen.
Fähigkeiten
- ### Anforderungsprofil Call-Center Agent:
- kommunikative Fähigkeiten
- Empathie zur Einschätzung des Gegenübers und Entwicklung eines geeigneten Gesprächsgrundaufbaus
- PC-Kenntnisse in Software und Kenntnisse im Maschinenschreiben
- sehr gute Kenntnisse in Rechtschreibung und Grammatik
- technische Kenntnisse beim Einsatz an einer technischen Hotline
- kaufmännische Grundkenntnisse
- soziale Kompetenzen, um richtig mit dem Gesprächspartner umzugehen
- Fähigkeit, sich selbst zu organisieren
- angenehme Sprechweise
- Kenntnisse über Gesprächstechniken
- guter sprachlicher Ausdruck
Standort
Adresse
Martinroda, Deutschland