Mitarbeiter IT-Help Desk (m/w/d)

HARRASSOWITZ, 1872 in Leipzig gegründet, ist eine renommierte internationale Buchhandlung und Zeitschriftenagentur mit rund 160 Beschäftigten in Wiesbaden. Wir handeln weltweit mit wissenschaftlichen Büchern, Zeitschriften, Noten sowie elektronischen Medien und exportieren diese schwerpunktmäßig in den angloamerikanischen Raum. Hierbei werden wir von über 20.000 Verlagen und veröffentlichenden Institutionen beliefert. Zu unseren Kunden zählen ca. 9.000 akademische Bibliotheken. Diesen bieten wir Online-Zugriff auf ca. 5 Millionen Metadaten von wissenschaftlichen Publikationen. Die entsprechenden Managementsysteme für unsere Kunden, wie auch unser internes ERP-System, werden von unserer IT-Abteilung selbst entwickelt.

HARRASSOWITZ: Service. Quality. Integrity. Since 1872.

Wir suchen:

Mitarbeiter IT-Help Desk (m/w/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit

• Einrichtung, Administration und Betreuung von Notebooks, PCs, Chromebooks und -boxen sowie Druckern
• Troubleshooting und Anwenderunterstützung (remote und vor Ort) in den Bereichen: Microsoft Windows, Microsoft Word, Excel, Access und Powerpoint, HCL Notes, Internet-Browser verschiedener Hersteller, Saperion DMS, ELO DMS, Eigenentwickeltes ERP-System (Java basiert), Adobe Produktfamilie, Citrix ICA-Client (XenApp), Scannen, Smartphones, diverse Meetingtools
• Einleitung und Überwachung von Hardwarereparaturen
• Benutzer- und Berechtigungspflege Microsoft Active Directory
• Benutzeradministration HCL Domino
• Erstellung von Statistiken der Leistungsdaten verschiedener Systeme und Anwendungen
• Handling und Überwachung der Datensicherung

• Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Fachinformatiker/-in (Systemintegration) oder eine vergleichbare IT-Ausbildung
• Erste Erfahrungen im IT-Umfeld, insbesondere im First-Level-Support, Kenntnisse in Microsoft Windows und Microsoft Office sowie Netzwerktechnologien
• Idealerweise zusätzliche Kenntnisse in HCL Notes, Chromebooks & -boxen, Backupsystemen und Adobe-Produkten
• Verantwortungsbewusstsein, hohe Serviceorientierung und Problemlösungsfähigkeiten
• Überzeugende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
• Flexibilität und Offenheit für neue Aufgaben

• 30 Urlaubstage
• Einarbeitung
• Flexible Arbeitszeiten
• Gute Verkehrsanbindung
• Home-Office möglich
• JobTicket
• Monetäre Leistungen
• Öffentliche Anbindung
• Onboarding
• Sonderzahlungen
• Urlaub >= 30 Tage
• Urlaubsgeld
• Work-Life-Balance