Unternehmen
bluekey solutions GmbH & Co. KG
Über diese Stelle
Ludwigshafen am Rhein
IT, IT & Tech, Systemadministration
Festanstellung
Teilweise Remote Work
Über bluekey solutions GmbH & Co. KG
Zum Ausbau unserer Dienstleistungen am Standort in Ludwigshafen/Mannheim suchen wir Sie zur Betreuung von rund 150 IT Arbeitsplätzen.
Aufgaben
- Zentraler Ansprechpartner bei unternehmensinternen Fragestellungen und Problemen im Bereich IT
- Annahme, Analyse und Behebung von Störungen per E-Mail, Telefon, Remote und Vor-Ort (Gegebenenfalls Weiterleitung von Anfragen an nachgelagerte Support-Level)
- Dokumentation und Klassifizierung von Anfragen im Ticketsystem inklusive Nachverfolgung der Störungen über das Ticketsystem
- Lifecycle-Management der Hard- und Softwarekomponenten inkl. Reporting
- Durchführung von Qualitätssicherungsmaßnahmen
- Aktive Mitarbeit und Unterstützung bei IT-Projekten sowie enge Zusammenarbeit mit den verschiedenen Fachbereichen
Fähigkeiten
- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, idealerweise zum Informatikkaufmann oder IT-Systemkaufmann (w/m/d)
- Fundierte Erfahrung im IT-Support oder User Help Desk
- Erfahrung in der Anwendung von Ticketsystemen (z.B. Zammad)
- Sehr gute Kenntnisse in MS Office
- Gute Fachkenntnisse im aktuellen Hardware- und Netzwerkumfeld sowie in der Microsoft Systemlandschaft und O365
- Erfahrung mit Active Directory (Benutzerrechte und -verwaltungen)
- Grundkenntnisse im Umgang mit Netzwerktechniken (TCP/IP, Router, Switche)
- Erste Erfragungen mit SAP (optional)
- Bereitschaft für geringe Reisetätigkeit (ca. 20%)
- ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Standort
Adresse
Ludwigshafen am Rhein, Deutschland