Unternehmen
BERG Personalmanagement GmbH
Über diese Stelle
Fürth
Kundenservice, Sales
Festanstellung
Teilweise Remote Work
Aufgaben
- Annahme von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen zu den leistungserstellenden Programmen der DATEV
- Erfassung und Dokumentation der Anfrageinhalte
- Verstehen der Kundenprozesse und Weiterleiten des Vorgangs an den richtigen Lösungspartner
- Erkennen von Handlungsbedarf, der aus dem laufenden Servicegeschäft resultiert
- Einbringen von Vorschlägen zur Sicherung der Servicezielerreichung und flexibles Eingreifen bei erkannten Engpässen
Fähigkeiten
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder gleichwertige Kenntnisse
- Erfahrung in der telefonischen Kommunikation mit Kunden
- Kenntnisse in den Office Programmen, sowie Verständnis für technische Themen
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit im mündlichen und im schriftlichen Bereich
- Beratungs-/ und Gesprächsführungskompetenz sowie Servicebereitschaft
Benefits
- Home-Office möglich
- Kantine
- Verpflegung
- Weiterbildungen
- Weiterentwicklung
- Work-Life-Balance
Standort
Adresse
90762 Fürth, Deutschland