IT System Engineer – Support (w/m/d)

stepIT.net ist ein erfahrener IT-Dienstleister mit dem Fokus auf innovative und nachhaltige IT-Lösungen für den Mittelstand. Wir begleiten unsere Kunden auf dem Weg zu einer leistungsstarken und sicheren IT-Infrastruktur – partnerschaftlich, individuell und zuverlässig. Unser Team lebt Technik – mit Herz, Verstand und Begeisterung.

Sie möchten Ihr technisches Know-how im direkten Kundenkontakt einsetzen und IT-Probleme nicht nur lösen, sondern nachhaltig verbessern?

Dann gönnen Sie sich jetzt mehr als nur einen Tapetenwechsel – werden Sie Teil eines engagierten Technikteams mit kurzen Entscheidungswegen, echter Kollegialität und viel Gestaltungsspielraum!

Als IT System Engineer – Support übernehmen Sie Verantwortung für abwechslungsreiche Kundenanliegen und tragen aktiv zur Stabilität und Weiterentwicklung moderner IT-Infrastrukturen bei.

• Analyse, Klassifizierung und Behebung von IT-Störungen im First- und Second-Level-Support
• Koordination von Support-Tickets mit Herstellern und Partnern im Namen unserer Kunden
• Direkter Austausch mit unseren Kunden zur Optimierung ihrer IT-Landschaften
• Unterstützung bei abwechslungsreichen IT-Problemen im Tagesgeschäft
• Mitarbeit in einem dynamischen Technikteam mit kurzen Kommunikationswegen und offener Kultur

• Eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in für Systemintegration oder ein vergleichbares Studium (z. B. Informatik, Wirtschaftsinformatik, IT-Sicherheit)
• Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im IT-Support (First / Second Level)
• Fundierte Kenntnisse in Windows Server (2019, 2022, 2025), TCP/IP, DNS, DHCP, Routing und Switching
• Solides Verständnis von IT-Sicherheit und modernen Backup-Strategien
• Idealerweise Erfahrung oder Zertifizierungen in einem oder mehreren dieser Bereiche: Citrix Virtual Apps and Desktops, Sophos oder Fortinet Firewalls, Veeam Backup & Replication, Nutanix
• Ein sicheres Auftreten im Kundenkontakt sowie eine strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Soft Skills: analytisches Denken, Organisationstalent, Kommunikationsfähigkeit, Teamgeist, Kundenorientierung und Lernbereitschaft
• Wünschenswert: erste Erfahrungen im Projektmanagement
• Wohnort im Umkreis von ca. 100 km zum Unternehmensstandort