Sachbearbeiter Kundenmanagement (m/w/d)

Du bist ein Kommunikationstalent und kennst Dich im Umgang mit Menschen aus?Du bewahrst stets Dein Lächeln und überzeugst mit Deiner angenehmen Telefonstimme.Du stellst Dich gerne neuen Herausforderungen?Und Du bist erst zufrieden, wenn es der Kunde ist?Dann brauchen wir genau Dich!Unsere Kunden sind pflegende Angehörige und Pflegebedürftige, denen „Pflegehilfsmittel zum Verbrauch“ von der Pflegekasse zustehen. Diese Pflegehilfsmittel und den damit verbundenen Service bieten wir mit der HYGIBOX an. Du bearbeitest die Anträge, kümmerst dich um Reklamationen und um die Abrechnung.hygi.deist einer der führenden Online-Shops für Hygiene- & Reinigungsbedarf in Deutschland. Getrieben von innovativen Ideen und viel Know-how entwickeln wir uns ständig weiter und verfolgen dabei unsere Mission: Wir wollen unseren über 2,8 Mio. Geschäfts- und Privatkunden das bestmögliche Einkaufserlebnis und Serviceangebot bieten. Werde Teil unseres Teams von 600 Mitarbeitern, die in acht Abteilungen in flachen Hierarchien die Zukunft vonhygi.demitgestalten und genieße

• Mit hoher Serviceorientierung bearbeitest du Kundenanfragen telefonisch und per E-Mail – stets lösungsorientiert und mit einem offenen Ohr für individuelle Anliegen.
• Sorgfältig pflegst du unsere Kundenstammdaten im CRM-System und sorgst damit für eine verlässliche Datenbasis im Tagesgeschäft.
• Du erstellst passgenaue Angebote, die exakt auf die Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten sind.
• Im Reklamationsmanagement findest du pragmatische Lösungen und stellst eine positive Customer Experience sicher.
• Du übernimmst die Bearbeitung von Bestellungen sowie die kompetente Klärung von Rückfragen zu Lieferzeiten und Auftragsstatus.

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und bringst erste Berufserfahrung im Kundenservice oder Vertriebsumfeld mit.
• Kommunikation ist deine Stärke – du überzeugst mit einem klaren Ausdruck, einem freundlichen Auftreten und hoher Serviceorientierung.
• Mit gängigen Office-Anwendungen und CRM-Systemen gehst du routiniert um und verlierst auch bei vielen Anfragen nicht den Überblick.
• Du arbeitest gerne im Team, bringst dich aktiv ein und behältst dabei stets das Wohl unserer Kunden im Blick.
• Eine strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise rundet dein Profil ab.

• 30 Urlaubstage
• Fahrradfreundlich
• Firmenevents
• Firmenfahrrad
• Firmenkultur
• Flache Hierarchien
• Flexible Arbeitszeiten
• Freie Getränke
• Keine Home-Office Angabe
• Monetäre Leistungen
• Nachhaltiger Arbeitgeber
• Obstkorb
• Snacks
• Sommerfest
• Urlaub >= 30 Tage
• Verpflegung
• Weihnachtsfeier
• Weiterbildungen
• Weiterentwicklung
• Work-Life-Balance