Kundenberater (m/w/d) Online-Shop Möbel

Du suchst einen Einstieg im Kundenservice oder hast bereits erste Erfahrungen gesammelt – und möchtest dabei nicht nur Kund: innen glücklich machen, sondern auch einen spannenden, abwechslungsreichen Job?

Für unser neues Projekt im Home & Living Online-Handel spielst Du eine zentrale Rolle im Kundenservice: Du stehst unseren Kund:innen mit Rat und Tat zur Seite und schaffst ein erstklassiges Serviceerlebnis. Du unterstützt sie bei Möbelkäufen, Fragen zu Bestellungen, Lieferungen oder Retouren – immer mit einem offenen Ohr, einer Portion Empathie und dem Anspruch, echten Service zu bieten.

Was uns ausmacht: In unserem kleinen, leidenschaftlichen Team stehen Kundenorientierung, Eigenverantwortung und Mut, bestehende Prozesse zu hinterfragen, im Vordergrund. Bei uns hast Du den Freiraum, Dich einzubringen und gemeinsam mit uns zu wachsen. Durch den gezielten Einsatz modernster Tools und Technologien sowie State-of-the-Art-Methoden der KI treiben wir datengetriebene Innovationen voran - immer mit Blick auf den Mehrwert für unsere Kunden.

Klingt nach Deiner nächsten Herausforderung? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung als Kundenberater (m/w/d) Online-Shop bei der CHECK24 Möbel GmbH in Berlin !

• Als zentrale Ansprechperson sorgst Du dafür, dass unsere Kund:innen rundum zufrieden sind und berätst diese bei ihren Anliegen – ganz egal ob per E-Mail, Telefon oder Chat
• Mit Deinem Serviceverständnis und Deiner Kundenorientierung begeisterst Du unsere Kund:innen bei jeder Anfrage
• Du scheust Dich nicht vor Problemfällen und Beschwerden, sondern betrachtest diese als Herausforderung und Chance, unsere Kund: innen zufriedenzustellen
• Du hinterfragst bestehende Abläufe, erkennst Optimierungspotenziale und trägst so dazu bei, unseren Service kontinuierlich zu verbessern

• Ein abgeschlossenes Studium oder Berufsausbildung mit kaufmännischem Schwerpunkt (z.B. im Bereich Dialogmarketing oder Büromanagement)
• Ein professionelles Auftreten, gute Kommunikationsfähigkeit sowie eine stark ausgeprägte Service- und Kundenorientierung zeichnen Dich aus
• Idealerweise hast Du bereits erste Erfahrungen im Umgang mit Kund:innen gesammelt und hast Spaß daran, Dich auf die verschiedensten Kund:innen und Kommunikationskanäle einzustellen
• Du packst gerne mit an, hinterfragst den Status Quo und treibst Verbesserungen voran – dabei arbeitest Du stets zuverlässig und eigenständig
• Sicherer Umgang mit MS-Office sowie verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C2) in Wort und Schrift