Unternehmen
Hochland SE
Über diese Stelle
Schongau
Consulting, Finance & Insurance, IT, IT & Tech, Systemadministration
Festanstellung
Teilweise Remote Work
Aufgaben
- Gestaltung kundenorientierter IT-Services und Sicherstellung reibungsloser Abläufe für einen störungsfreien IT-Betrieb.
- Weiterentwicklung des IT-Service-Portfolios und Finden langfristig überzeugender, praktikabler Lösungen.
- Betreuung und Weiterentwicklung der Service-Management-Plattform mit Fokus auf kontinuierliche Verbesserungen, Transparenz und Innovationen.
- Aktive Mitentwicklung der ITSM-Prozesse, einschließlich Service Request Fulfillment, Incident- und Problem Management sowie Change Enablement.
- Enge Zusammenarbeit mit Kollegen, Fachabteilungen und externen Partnern, zielgruppengerechte Wissensvermittlung und Transparenz durch Reporting.
Fähigkeiten
- Fundierte Berufserfahrung im IT-Service-Management und Vertrautheit mit gängigen ITSM-Prozessen sowie dem Einsatz eines Ticketsystems, idealerweise Atlassian Jira Service Management.
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation.
- Klare und freundliche Kommunikation, auch im internationalen Umfeld, mit der Fähigkeit, für jedes Anliegen die passende, verständliche Sprache zu finden.
- Begeisterung für technische und prozessuale Zusammenhänge sowie kreative, praktikable Lösungen für komplexe Herausforderungen.
- Strukturierte, analytische Arbeitsweise mit einem ausgeprägten Dienstleistungsverständnis, um das Kundenerlebnis zu verbessern.
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.
Benefits
- 30 Urlaubstage
- Arbeitszeitkonto
- Betriebsausflüge
- Familienfreundlichkeit
- Firmenevents
- Firmenkultur
- Freie Getränke
- Heißgetränke
- Home-Office möglich
- Kaffee
- Kantine
- Nachhaltiger Arbeitgeber
- Sommerfest
- Urlaub >= 30 Tage
- Verpflegung
- Weihnachtsfeier
- Weiterbildungen
- Weiterentwicklung
- Work-Life-Balance
- Zeitausgleich bei Überstunden
Standort
Adresse
86956 Schongau, Deutschland